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电脑恢复出厂状态以后，原装的windows8无法升级到8.1

问题：电脑恢复出厂状态以后，为什么原装的windows8无法升级到windows8.1？

现象和执行的动作：

1）电脑（Qosmio）恢复出厂状态，（原厂安装的是windows8），Norton杀毒软件。

2）恢复出厂状态以后，没有安装任何应用软件，只是打Windows补丁。确信所有补丁已经打完。

3）应用商店显示——“免费更新到windows8.1”

4）点击以后，显示“Windows8.1中文版，下载按钮，下载更新期间你可以继续工作。。。bala bala”

5）当点击下载按钮以后，它就显示——你的Windows8.1安装无法完成（下面一行小字：出现了问题，Windows8.1安装无法完成），然后是”再试一次“和”取消“两个按钮。

6）多次点击”再试一次“也不行。

7）在论坛和网上搜索类似的问题，尝试了所有可以尝试的建议，例如：

更改DNS：

重置更新文件夹

运行系统更新准备工具

所有一切统统没有解决问题。

8）为了验证重复性，我又重新恢复电脑到出厂状态，依然如上所述。如此这般重复了三次，每次都是一样的结果。

最后，联系Microsoft的技术客服，依然没有解决。最后的最后，发帖到讨论区，希望MS的工程师可以帮助解决问题。

谢谢！

最后更新：2017-07-09 15:06:11