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拖车服务协议 - 常见问题
拖车服务协议
欢迎使用集装箱陆运拖车服务！
提示：在使用集装箱陆运拖车服务（以下简称“拖车服务”）之前，您应当认真阅读并遵守《拖车服务协议》（以下简称“本协议”），请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任条款可能将以加粗字体显示，您应重点阅读。如您对本协议有任何疑义的，应向一达通供应链咨询。
一、协议签署说明
1.1本协议缔结双方为深圳市一达通供应链服务有限公司（以下简称“一达通供应链”）和选择使用一达通供应链提供的拖车服务的客户（以下简称“客户”或“您”）。
1.2 客户在网站上阅读并勾选“我已阅读并同意《拖车服务协议》”或实际已使用拖车服务后，即表示客户已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容的约束，本协议即在客户和一达通供应链之间产生法律效力。
1.3本协议内容包括协议正文及所有一达通供应链已经发布或将来可能在eche.alibaba.com 网站（以下简称“网站”）上发布的与服务有关的各类规则、公告或通知（以下合称“规则”）。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
1.4 一达通供应链有权根据需要修改中港运输服务相关规则，包括发布新规则，并将在网站上公布修改后的规则。各类规则在发布后即时生效，亦成为本协议的一部分，如您继续使用中港陆运服务则表示您接受新发布的各项规则。
二、拖车服务
2.1 一达通供应链依据本协议向客户提供的拖车服务包括但不限于：代理用户委托第三方完成拖车及国内代理办证、代理报关、代理报检、代理保险、仓库内装（提箱、装货、加固、还箱）等增值服务。
2.2 客户签署本协议，即委托一达通供应链有权依据货物运输的需求、或为达成本协议目的而代理客户操作，此操作包括但不限于以一达通供应链的名义或以客户的名义委托第三方提供运输服务及／或其他相关服务。
三、服务订单
3.1客户创建物流服务订单过程中所填写的产品信息（包括品名、重量）、提货地址、提货时间和所提供的提柜文件（包括SO、预配信息、排载信息）应如实并应准确、完整，如因填写或提供不准确、不真实或不完整造成的一切损失或责任应由客户承担，包括但不限于集装箱无法准时到场、货物无法按时清关、集装箱无法准时还码头等。
3.2 客户如需对订单进行修改，应提前以书面形式通知一达通供应链，并须获得一达通供应链同意；如需取消订单，客户应在订单中填写的预约车辆到厂时间的前一个工作日17：00前（广东省内）或12：00前（广东省外），且未在船公司办理提柜单前取消订单，否则由于订单修改或未及时取消等所产生的一切费用及责任均由客户承担。
3.3 对于增值服务，客户应在创建物流服务订单时清晰、明确地选订所需的服务，并根据所选择的服务及时提供相关信息及资料，以便一达通供应链安排提供相关服务。
四、双方义务
4.1 客户义务
4.1.1客户应对货物进行妥善包装，使其适合运输，若由于包装的原因导致出现货损及其他损失和/或责任的由客户自行承担。
4.1.2对于国家规定限制运输的物品，客户应在创建物流服务订单前完成相关法律法规规定的手续，并在创建物流服务订单时附上有效凭证，否则一达通供应链有权拒绝提供相关服务。
4.1.3客户不得托运或在所托运货物中夹带本服务项下不承接的物品（不承接的物品清单见网站），否则，客户应承担由此产生的一切损失和责任。
4.1.4接受委托后发现实际托运的货物与申报的货物信息不一致的，一达通供应链有权拒绝为客户提供相关服务，因此产生的损失由客户自行承担。
4.1.5客户应按时提供全套通关资料及货物信息，保证所提供资料和信息的真实性、完整性和准确性。由于客户所提供文件和资料与有关规定不符或与实际不符而产生的延误、罚款和损失，客户应自行承担。
4.1.6客户委托一达通供应链提供寄送相关正本文件服务的，由于快递原因所造成的一切损失应由客户自行承担。
4.1.7因客户和／或货物的原因给一达通供应链或任何第三方造成损失的，客户应对此承担全部的赔偿责任。
4.2 一达通供应链义务
4.2.1 一达通供应链应及时更新网站规则、服务价目表等与服务有关的信息，并公布到网站，以便客户随时查阅。
4.2.2 一达通供应链应按约定谨慎选择有资质的第三方服务商提供相关服务，并依据本协议承担相应的代理责任。
4.2.3 一达通供应链应根据客户的要求及时反馈运输、报关等相关服务信息。
4.2.4 在服务过程中产生非正常费用的，一达通供应链应及时通知用户费用发生原因、费用类别及预估金额（一达通供应链无法预估的除外），实际产生的金额以在网站上公布的或一达通供应链以邮件形式向客户在网站上填写的邮箱地址发出的费用对账清单为准。客户同意因客户、客户指定货代、行政监管、法律法规变化及/或货物自身等原因造成的非正常费用、损失及责任均由客户承担。
4.2.5 由于提供相关服务的第三方服务商或其他方的原因导致的货物损坏、丢失或毁损的，一达通供应链应协助客户向相关责任方进行索赔。
五、责任限制与免除
5.1客户同意，一达通供应链仅在本协议约定范围内承担相关责任，对于在本协议项下的服务过程中提供相关服务的第三方服务商或其他方的过错导致的损失及责任，应由相关责任方承担，一达通供应链对此不承担任何明示或默示担保责任。
5.2客户理解并同意，一达通供应链应谨慎、勤勉地履行相关义务，如因一达通供应链履行义务违反本协议约定造成客户损失，一达通供应链向客户提供的赔偿责任最高不应超过就相关服务向用户收取服务费用的三倍。
5.3 任何一方因政府禁令、罢工、洪水、地震、停电、通讯线路中断、他人蓄意破坏、黑客攻击、计算机病毒入侵或发作、电信部门技术、政策、政府管制等及其他不可抗力、不可避免、不可克服的不可抗力事件的影响，从而全部或部分不能履行本协议或延迟履行本协议的，各方互不承担责任，但遭受不可抗力事件影响的一方应及时将事件情况以书面形式通知对方，并向对方提交相应的证明资料。遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本协议约定义务的履行，除非该等履行已不可能或不必要。
6.1 一达通供应链将在订单项下的物流费用和异常费用确定之日以邮件形式向客户在onetouch.alibaba.com上填写的结算联系人邮箱（若无结算联系人，则向客户在onetouch.alibaba.com上填写的本单联系人邮箱）发送对账单，客户应在收到邮件后及时进行核对，对账单内容如有异议，应在收到邮件之日起3个工作日内向一达通供应链提出，逾期则视为对账单内容无异议。
6.4 一达通供应链开具的发票类型以网站上公布的为准。
七、保密条款
双方应对与本协议及与任何一方有关事宜保密（包括但不限于议定价格等），不得将任何一方向其透露的任何保密资料泄露给任何第三方，除非并直至该等资料已正当地位公众所知悉，但是应允许双方为实现本协议目的或根据法律法规的要求等原因进行披露。
八、转让
用户同意，一达通供应链有权将其在本协议项下的全部或部分权利义务转让给其关联公司，关联公司是指一达通供应链之母公司、子公司、分公司、控股公司及与一达通供应链处于同一母公司直接或间接控制之下的公司。一达通供应链应以书面方式（包括但不限于网站公告或电子邮件等方式）通知用户转让本协议，转让于通知中列明日期或通知当日生效。
九、违约责任
若客户未按照本协议的约定进行付款，每逾期一日，应按逾期支付金额的 （万分之五/日） 向一达通供应链支付违约金，且客户同意服务公司有权根据一达通供应链的通知直接从客户在服务公司账户下的任何款项中扣除逾期款项、违约金等一切费用并支付给一达通供应链。
十、协议终止
若出现下述情形，一达通供应链有权终止本协议，因此产生的一切费用由客户承担，若一达通供应链因此遭受任何损失的，客户应对此承担赔偿责任：
1、客户下达的订单未经一达通供应链审核通过；
2、客户未按约定支付相关费用；
3、客户存在违法或涉嫌违法的情况的；
4、客户未按照或未完全按照本协议的约定履行相应的义务。
十一、条款解释及争议解决
1、本协议中如有任意一条款无效或无法实施，并不影响其他条款的效力。
2、与本协议相关或因本协议引起的一切争议，由一达通供应链与客户双方协商解决，协商不成的，任何一方有权向深圳仲裁委员会提起仲裁。
最后更新：2016-12-28 06:48:35