應用商店下載的windows DVD播放器閃退，無法使用

各位開發者，使用者：

大家好！首先，我要說的是 windows DVD播放器是個很棒的播放器，所以在這個盜版盛行的時候我才願意付費93.5元購買她。這個播放器用起來很好，畫質，格式識別，片段選擇等都設計的非常好。可惜，現在我遇到了一個麻煩，DVD播放器現在不能正常工作了，我使用的是windows 10 係統的戴爾台式電腦，現在當我把光碟放在光驅裏，打開播放器，幾秒鍾後，立刻關閉，再次打開播放器，還是閃退。我嚐試卸載後，重新下載按照播放器，故障依舊，還是不能解決問題。

這個DVD播放器是我3月3日在微軟的應用商店付費93.5元購買的，一直使用正常，現在出了問題。請各位幫助我解決問題。我的小孩要用這個播放器來播放英語學習DVD，請幫我解決故障。謝謝！