小米4A55寸32G智能語音版藍牙遙控器連接不上電視

618買的，今天安裝師傅幫忙調試，藍牙遙控器連接不上電視，換了電池也沒有用，但師傅自帶的紅外遙控器可以，不知什麼原因，解決不好隻好退貨了，真傷我這米粉心啊！