在微博上遇到个客服！进来看看！

今天去雷军微博，在新发布会微博的下面艾特雷军说了说让他解决笔记本问题，不一会有个小米客服让我具体说说，我就和他说了。首先我想问微博上的客服和商城官网的客服不相通吗？他说他不知道这样的问题！再一个他要我的订单号（其实我没买，但我说我买了），我说是在天猫旗舰店买的，他又要我的天猫订单。我编不下去了，怎么办，要不要说实话？我看这个客服靠谱点，起码不回避问题！各位出出主意！大家也可以去问问