投票功能使用方法？

 

一、什麼是投票？

 

投票功能是可提供使用公眾平台的用戶有關於比賽、活動、選舉等，進行收集粉絲意見，例如：XX寶寶大賽，可以提供參賽者信息給粉絲參與投票，手機端顯示如下：

 

 

二、如何創建投票信息？

 

您可通過公眾平台=》功能=》投票管理=》新建投票

注：
1、投票截至時間可以在提交後在有效期內修改為半年之內任意時段；
2、投票主題、問題項、選項都不能為空且長度不能超過35個字；
3、粉絲投票目前所有人都可以操作參與，對於投票項目可設置單選、或者多選，多選無法限製數量；
4、投票最多可設置10個問題、每個問題最多設置30個選項；
5、新建內容提交後，暫不支持修改投票內容；
6、若是多圖文消息，一個正文隻能包含1個投票（三個圖文，能放三個投票）；
7、投票一旦刪除，投票數據無法恢複，且圖文消息中不可查看；
8、投票圖片為300像素*300像素，格式png，jpg，gif，大小不超過1024KB,發送手機點擊圖片可放大查看；
9、投票將統計該投票在各個渠道的綜合結果總和，包括群發消息，自動回複，自定義菜單等，同一個微信號隻可以參與相同投票一次，且不支持查看其他參與人微信號或昵稱。

三、如何查詢投票結果？

 

您可通過公眾平台=》功能=》投票管理=》查看對應投票標題=》點擊詳情即可。

 

溫馨提示：
同一個投票模板在各個渠道、不同圖文中投票結果也會累加。（同一投票模板同一個微信用戶僅支持投票一次）。

 

 

四、如果發現刷票行為，怎麼進行舉報投訴？

公眾平台帳號僅提供投票功能，對於投票的內容和結果，屬於公眾號運營者個人行為發布，如發現微信用戶通過作弊、造假等不誠實、不道德的方式參與投票造成錯誤結果，請公眾號運營者自行核實。同時，我司會對這方麵的內容進行把控，如出現違規內容，我司將會刪除相關信息，並對於部分或全部暫停/終止為公眾號提供投票功能及采取其他的處理措施。

 

五、若編輯投票功能使用時出現異常，如何處理？

在使用投票功能中出現異常（比如，“投票”圖標不顯示等），請您更換其他瀏覽器，或者清除瀏覽器緩存後按ctrl+F5刷新頁麵重新操作。 

 

六、為什麼公眾平台投票功能投票數與閱讀數不一致？

若您發起的投票有通過（如自動回複、關鍵詞回複、自定義菜單、預覽圖文）等渠道給粉絲進行投票，以上幾種方式的閱讀量是不會統計到圖文消息的閱讀數裏，但投票數會增加，所以會導致閱讀數低於投票數的情況。

 

溫馨提示：閱讀人數和點讚隻對群發圖文消息進行統計，自定義菜單和自動回複不包括在內。

 

七、投票信息在圖文裏打開提示“很抱歉，請在手機微信登錄投票”如何處理？

目前暫不支持通過電腦或者手機瀏覽器打開投票選項的圖文消息，請您通過微信客戶端進行投票。

 

八、粉絲進行投票，提示“投票過於頻繁，請稍後重試”，如何處理？

由於您投票的微信號頻繁操作投票導致，建議不要頻繁進行投票，請更換時間段再嚐試使用。