新入手的4999小米air，一直有金屬顫抖音，如何解決？

插上耳機後一直有金屬顫抖音，用手接觸筆記本後雜音消失，隻要平放筆記本就有雜音，無論怎麼操作都無法解決。這種情況如何解決？可不可以退貨？