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买了两个65寸的小米电视4。有质量问题没人管了

六月十七号收到电视机后发现屏幕变形，便当天申请退货，直到24号才来鉴定，26号告诉我在正常范围不给退，那我申请七天无理由退货可是你们说过了七天不给退了！凭什么？你们耽误了时间凭什么让我承担责任。
另一台电视20号收到货，21号发现屏幕有坏点，24号来一起鉴定的，26号告诉我这台电视机是我人为弄坏的不给换。电视机到现在我都没碰过，凭什么让我承担责任？