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可以把正在接待的客户转交给其他客服吗？之前的对话记录还有吗？
可以。CC客服系统提供客服转接功能。当某客服当前访客过多或遇到无法解答的问题时，客服人员可将该访客转接给其他客服人员，为企业在线咨询提供了便捷性。如下图：
另外，刚接手的客服人员还可以查看转接前客服与访客的对话记录，让客服人员可以快速了解访客问题所在，提高服务效率。如下图：
最后更新：2017-02-10 22:16:00
可以。CC客服系统提供客服转接功能。当某客服当前访客过多或遇到无法解答的问题时，客服人员可将该访客转接给其他客服人员，为企业在线咨询提供了便捷性。如下图：
另外，刚接手的客服人员还可以查看转接前客服与访客的对话记录，让客服人员可以快速了解访客问题所在，提高服务效率。如下图：
最后更新：2017-02-10 22:16:00
访客对话窗口的名片可以改成我们企业的信息吗？如何设置？ CC客服系统有访客来源词追踪功能吗？