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外汇改单跟拆单怎么操作 - 常见问题

一、情景说明：

1、改单场景：一笔外汇关连客户A之后，客户要求将外汇改关连至客户B；

2、拆单场景：一笔外汇关连客户A之后，客户要求将外汇拆分成多笔去关连客户A、B或C。

二、操作要求：

1、顾问首选操作模式：

a、若客户外汇款未安排结算退款时，与客户协商直接安排退汇处理，让客户按真实需收汇的客户ID重新安排付汇；

b、若客户外汇款已安排结算退款时，与客户协商将货款退回至一达通账户后再安排退汇处理。

2、若客户不接受退汇的处理方式时，通过审批后可按以下方案处理：

场景	结算情况	子账户收汇时	公共账户收汇时
改单	外汇未结算退款	1、服务顾问援助给服务总监Jenny审批后，提交给技术部周晚华，并抄送给国际结算部对接人，申请数据订正；	1、服务顾问援助给服务经理审批后，提交给国际结算部对接人手工调整；
		2、提交申请时，需客户提供一份《承诺函》，模板参见《附件一》。
	外汇已结算退款	禁止调整操作，与客户协商退汇处理。
拆单	外汇未结算退款	1、服务顾问援助给服务总监Jenny审批后，提交给国际结算部对接人手工调整； 2、提交申请时，需客户提供一份《承诺函》，其内容需注明该笔款怎么拆开？说明拆后关连的这几家公司的关系，并且承诺一切因拆单造成的问题由申请人及其公司承担。
	外汇已结算退款	禁止调整操作，与客户协商退汇处理。

最后更新：2016-12-28 06:47:35