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小米筆記本鍵盤失靈了！
早上，和孩子一起完成安全教育課，剛買了一個月的小米筆記本尊享版突然卡死了！沒辦法長按電源鍵關機再開機，開機密碼登陸，鍵盤失靈，觸控板失靈！打400電話，按客服指示進了係統，趕緊先把密碼關了，官網下載驅動安裝了一遍，重啟後無效，設備管理器如下提示
看來是驅動有問題了，重裝後還是無效，400客服建議備份資料去售後處理！
到了就近的售後，就一個工程師在忙，說明情況，給開了個單子，說是要等一段時間
ET007 發表於 2017-05-29 18:02:06還是win10的兼容有問題
有時候兼容了就不安全，安全了就不兼容
zopohaoyong 發表於 2017-05-29 17:36:03這個問題是應為你安裝了財付通的安全控件，或者其他類似要接管鍵盤的支付應用導致的，刪除類似軟件就可以了。這個問題已有過幾個帖子了。所以不要再安裝財付通。
還是win10的兼容有問題
這個問題是應為你安裝了財付通的安全控件，或者其他類似要接管鍵盤的支付應用導致的，刪除類似軟件就可以了。
這個問題已有過幾個帖子了。
所以不要再安裝財付通。
關於這次經曆，感覺小米官方400客服熱情有餘，專業欠缺，這種成熟的產品，應該指導客戶備份資料後重置排除硬件問題，讓客戶去售後，會讓人感覺產品質量有問題。到了售後，一切接機流程都是規避風險（比如輕微磨損，髒汙，資料不保，同意拆機等字眼讓人很不舒服），工程師太少，接待員不專業，欠缺規範化服務會導致來處理售後的顧客煩躁，對小米品牌產品和服務產生疑議！售後沒有提供資料備份服務，等待處不能充電，有一個靠牆體驗台位置可以充電但卻沒有凳子和座椅，受理台的空閑座椅拉過來做被接待建議往前做，說是有攝像頭必須怎麼樣，總之就是售後體驗不是太好，很別扭，還好，在工程師忙完之前自己動手解決了問題！
簡單一點，重置了一下，把安裝的軟件都刪了，算是重新裝了一遍係統，重啟開機後，一切恢複正常！不是硬件的問題，應該是某些軟件衝突造成的！
等了大約半個小時，工程師一直在忙，在小米論壇上有人建議備份資料後恢複係統，實在是等不及了，幹脆自己動手！
最後更新：2017-05-31 20:53:41