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解決方案：

1）

數字證書用戶，請確認操作電腦已安裝數字證書：點此進入查看，若頁麵顯示紅色小字“本機正在使用中”，請刷新頁麵，返回重新操作；若提示“您是數字證書用戶，但本機尚未安裝證書”，請點擊【安裝數字證書】後重新操作；若原證書已過期，點擊【更新證書】，成功之後重新操作
2） IE瀏覽器，請刪除臨時文件：打開IE瀏覽器，點擊【工具】—【Internet選項】，在臨時文件欄中點擊【刪除cookies-刪除文件】—【確認】

3）支付盾或工商銀行U盾用戶，請確認操作電腦已插上並檢測可正常使用情況下，再進行操作

4）關閉瀏覽器，重新操作；或更換瀏覽器