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公众平台登录提示开启安全保护/管理员验证常见问题
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一、为什么要强制开启登录保护，让我扫码验证？展开收起
您好，由于系统检测到你的帐号登录存在被盗风险，为了确保你的帐号安全，还请根据提示进行验证登录即可，感谢您的理解与支持！
- 二、登录显示要扫码，我扫码了说已发送操作申请，但无法登录？展开收起
您好，需要您联系管理员，登录他的微信号去找“公众号安全助手”下发的操作申请消息，管理员去操作确认才可以登录成功的。
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- 三、我是运营者的微信号，可以扫码验证通过吗？展开收起
您好，可以验证通过，管理员微信号和绑定的4个运营者微信号都可以验证通过，除了这5个之外的人扫码，要通过管理员微信号验证才可以登录。
- 四、我管理员微信号不在身边，无法扫码怎么办？展开收起
您好，若您那边无法扫码二维码验证的话，可以点击下面的“更换微信号”，发送验证邮件到您注册的邮箱，登录该邮箱点击链接进去填写：原微信号、运营者身份证姓名、运营者身份证号码，信息正确验证通过，重新绑定新的管理员微信号即可。
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- 一、原微信号是什么呢？为什么老是验证失败？展开收起
您好，原微信号是该公众平台绑定的管理员个人微信号，并不是公众号设置的微信号或昵称、邮箱。
注：1、如运营者的身份证号码最后一位是字母X，可以尝试换成小写x尝试验证；2、如还是无法验证通过的话，建议您点击找回帐号，通过提交企业资料来找回该公众号。 -
- 二、点击更换微信号，邮箱收不到邮件怎么办？展开收起
1、若无法收到我司邮件，还请将我司微信团队的邮箱设置为白名单后重新发送邮件
操作方法:登录邮箱->点击设置->反垃圾/黑白名单->添加白名单（weixinteam@tencent.com）
2、如果是企业邮箱，还请质询企业邮箱的负责人将我司微信团队的邮箱设置为白名单；
3、如果已经设置，建议您更换网络环境重新发送。 - 三、员工离职了，管理员微信号、运营者信息都不知道，邮箱无法登录怎么办？展开收起
您好，建议您在登录扫码页面，点击更换微信号之后，找到“找回帐号”的入口后点击，进入找回帐号的流程，输入公众号名称或微信号，点击放大镜搜索。具体步骤如下：
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1、三个工作日后可在网银或银行柜台查询对公户打款附带的备注码【2位英文+6位数字】，请谨记6位数字；
2、“微信团队”会在24小时左右发送消息至扫码的微信号上，需在该消息内输入6位备注码数字进行验证；
3、验证成功后即可在电脑打开网站（复制链接：https: -
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一、找回扫码后提示请重新帮卡；手机端显示未获得实名验证，怎么办？展开收起
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关于您反馈的问题，因为该银行目前暂时不支持实名认证，请解除绑定后更换其他可实名认证的的银行卡绑定即可。
注：以下银行不支持实名认证，如是请绑定其他银行即可。
招行借记卡和信用卡、农行信用卡、兴业信用卡、华夏信用卡、哈尔滨银行借记卡。 -
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二、找回扫码后页面提示：请更换运营者，怎么办？展开收起
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您好，经系统检测您的微信号已绑定5个公众帐号，已超过上限无法再绑定，请更换其他运营者进行注册即可。
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一、找回提示：不支持找回怎么办？展开收起
您好，关于您咨询该公众帐号找回的问题，如您是非政府类型，目前该帐号不支持找回，请您重新注册帐号 使用，感谢您的理解与支持，谢谢！
提交成功！
非常感谢您的评价！
提交成功！
非常感谢您的评价，我们将会在今后的工作中不断完善！
最后更新：2016-12-24 23:13:48