阅读687 返回首页    go iPhone_iPad_Mac_apple

键盘第一排失灵

我的macbook air，今天突然键盘第一排失灵了，只有音量大小键有反应，但是都变成了移动屏幕的功能，不是调节音量的功能。

另外在屏幕最上方，wifi信号旁边多了一个小三角，一点就是：灰色的无驱动器，之前没有。

请问怎么解决?

TONYTONG312 ，您好！

谢谢您的回复！我了解到您的键盘顶行按键依旧不能使用。我建议您尝试以下任一操作（每次操作完成后请进行测试）：

重置系统管理控制器 (SMC)
1.将 Mac 关机。
2.从电脑上拔下 MagSafe 电源适配器。
3.在内建键盘上，按下键盘左侧的 Shift-Control-Option 键，然后同时按下电源按钮。按住这些按键和电源按钮 10 秒钟。
4.松开所有按键。
5.重新连接电源适配器。
6.再次按下电源按钮以开启 Mac。

重置非易失性随机访问存储器（NVRAM）
1.将您的 Mac 关机，然后开启并立即同时按住以下四个按键：Option，Command，P， R
2.一直按住这些按键大约 20 秒，在此期间您的 Mac 可能看似重新启动。（如果您的 Mac 在开启时发出启动声，您可以在 Mac 再次发出启动声后松开这些按键。）

安全模式
重新启动您的Mac，听到启动声后，立即按住 Shift 键，看到屏幕上出现 Apple 标志后松开 Shift 键。请注意，Apple 标志出现后，进入登录屏幕或桌面的时间可能比平时要长。这是因为作为安全模式的一部分，Mac 会对启动磁盘执行目录检查，只载入必需的内核扩展，防止启动项和登录项自动打开，有助于解决或查明与启动磁盘有关的问题。

创建新的管理员账号
您可以尝试在其他用户帐户中重现问题，以便确定意外行为是否和用户文件或设置有关。
1.从 Apple 菜单中，选取“系统偏好设置”。
2.点按“系统偏好设置”窗口中的“用户与群组”图标。
3.点按锁图标，然后输入管理员名称和密码。
4.点按用户列表下面的添加按钮 (+)。
5.从“新建帐户”弹出式菜单中选取用户类型。
6.为用户设置全名、帐户名称和密码。
7.点按“好”。
8.关闭“系统偏好设置”窗口。

请参考以下知识文章了解更多信息：
重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
如何重置 Mac 上的 NVRAM
使用安全模式查明 Mac 的相关问题
如何在 Mac 上使用其他用户帐户测试问题

希望对您有所帮助，感谢！



TONYTONG312，您好！

感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您的 MacBook Air 键盘上的顶行按键无法正常使用。 这或许是因为它们被设置为用作标准功能键。如果您希望无需按住 Fn 键而将顶行按键始终用作标准功能键，请执行以下操作：

1.从苹果菜单中，选取“系统偏好设置”。
2.点按“键盘”。
3.如果未处于高亮显示状态，请点按“键盘”标签。
4.选择“将 F1、F2 等键用作标准功能键”

另外，您在 Wi-Fi 旁边看到的是介质推出键。若要移除这个图标，请按住 Command 键并将该图标拖出菜单栏。

以下知识文章供您参考：
更改 Mac 上的功能键行为
macOS Sierra: 菜单栏包含哪些项？


希望对您有所帮助，感谢！




谢谢您的解答，图标移除了，但是第一排键盘还是完全失灵状态。现在不能调亮度，不能控制声音。

 

 

在[快捷键]那一栏里，我取消了f11和f12作为显示桌面和显示dashboard的功能，这两个键也失效了。

 

 

我什么都没调过，忽然就变这样了。

 

 

f11和f12本来就是作为音量键使用的，结果忽然在设置里成了其他功能。

<经过版主编辑> 


TONYTONG312 ，您好！

谢谢您的回复！我了解到您的键盘顶行按键依旧不能使用。我建议您尝试以下任一操作（每次操作完成后请进行测试）：

重置系统管理控制器 (SMC)
1.将 Mac 关机。
2.从电脑上拔下 MagSafe 电源适配器。
3.在内建键盘上，按下键盘左侧的 Shift-Control-Option 键，然后同时按下电源按钮。按住这些按键和电源按钮 10 秒钟。
4.松开所有按键。
5.重新连接电源适配器。
6.再次按下电源按钮以开启 Mac。

重置非易失性随机访问存储器（NVRAM）
1.将您的 Mac 关机，然后开启并立即同时按住以下四个按键：Option，Command，P， R
2.一直按住这些按键大约 20 秒，在此期间您的 Mac 可能看似重新启动。（如果您的 Mac 在开启时发出启动声，您可以在 Mac 再次发出启动声后松开这些按键。）

安全模式
重新启动您的Mac，听到启动声后，立即按住 Shift 键，看到屏幕上出现 Apple 标志后松开 Shift 键。请注意，Apple 标志出现后，进入登录屏幕或桌面的时间可能比平时要长。这是因为作为安全模式的一部分，Mac 会对启动磁盘执行目录检查，只载入必需的内核扩展，防止启动项和登录项自动打开，有助于解决或查明与启动磁盘有关的问题。

创建新的管理员账号
您可以尝试在其他用户帐户中重现问题，以便确定意外行为是否和用户文件或设置有关。
1.从 Apple 菜单中，选取“系统偏好设置”。
2.点按“系统偏好设置”窗口中的“用户与群组”图标。
3.点按锁图标，然后输入管理员名称和密码。
4.点按用户列表下面的添加按钮 (+)。
5.从“新建帐户”弹出式菜单中选取用户类型。
6.为用户设置全名、帐户名称和密码。
7.点按“好”。
8.关闭“系统偏好设置”窗口。

请参考以下知识文章了解更多信息：
重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
如何重置 Mac 上的 NVRAM
使用安全模式查明 Mac 的相关问题
如何在 Mac 上使用其他用户帐户测试问题

希望对您有所帮助，感谢！



谢谢，问题已经解决了。

 

过程如下：

1. 尝试重置管理控制器，无效

2. 尝试重置nvram，无效

3. 进入安全模式，进入系统偏好设置，取消将f1，f2作为标准功能键的勾选。在安全模式下，第一排按键恢复。然后重启，进入正常模式，第一排按键恢复。

 

虽然不知道是什么原因，但是非常感谢您的解答和建议。

希望有同样问题的人可以得到帮助：）

TONYTONG312 ，您好！

谢谢您的回复！

很高兴您的问题得到了解决。希望您继续在 Apple 支持社区探索！

最后更新：2017-05-11 00:19:04

  上一篇：go MBA已过保，私拆过，出现故障的话还能给苹果售后去维修吗？
  下一篇：go 关于macbook air哒哒声的求助！