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小米电视4a55寸语音版播放视频花屏，桌面不花

求解怎么办。

前天收货，昨天安装。因为是给奶奶买的奶奶一个人在家，收货通电亮屏，安装时候是帮忙连接天猫盒子。
然后用小米系统直接点播电视剧还是电影视频都会花屏。在不点播情况下是良好的。
开机广告也存在花屏现象。
撤掉其他链接连接设备，重新通电，还原系统。全部试过了。问题还是一样播放就会花屏。
手机投屏也会花，用第三方盒子，电信盒子看就不会花。这是什么问题。刚收到就出问题。