M5锁屏问题

小米技术团队，求帮忙.

情况是这样的，前两天手贱，点个一下百词斩的单词锁屏（这应该是个正常功能吧），好啦，整个机子只有HOME键和电源键可以用，屏幕划不动，密码输入不了，重启不了，关机不了，刚开始我都差点用找回手机的功能把机子给抹了，后来找到强制关机的办法，哎，重启后一切正常，NM，过了十来分钟再看，问题依旧。

自己折腾了两天了，没有找到解决办法，问客服妹子直接回复恢复出厂设置或送维修站，我也是醉了。