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退款总则1 猪八戒网
所有悬赏需求，一经发布并托管，在征集期结束前不可以冻结或中止。若须退款，应在征集期结束后进行，并严格按照退款规则进行退款。LOGO设计类目
一、套餐需求篇1、可全额退款（以下内容，满足任意一条均构成全额退款条件）
1.1雇主在“投标期”结束后，需求参与服务商数量未达到套餐内容所承诺。1.2雇主在“投标期”结束后，需求参与服务商能力等级未达到套餐内容所承诺。
1.3雇主在“投标期”结束后，需求有效交稿数量未达到套餐内容所承诺。
2、部分退款（以下内容，满足任意一条均构成部分退款条件）
2.1雇主在有选标行为之后，中标服务商不根据套餐内容提供初稿修改方案（基础款修改3 次，其余套餐修改到满意为止）。进行协商支付。2.2雇主在有选标行为之后，中标服务商无法为雇主提供VI标准色，品牌名称标准字体设计等套餐内容所承诺的服务项。（精致款、高端自定义款）进行协商支付处理。
2.3雇主在有选标行为之后，中标服务商提供了“保证原创”“保证完成”雇主保障，但拒绝履行服务的，均可参考主站雇主保障相应问题处理流程执行。
参考地址：https://u.zbj.com/newsecurity/intro-secid-2
3、不支持全额退款
雇主所征集需求在“投标期”结束后，需求有效稿件数量与服务商参与等级、数量均满足套餐内容所承诺，则需求不支持全额退款。此类订单若雇主不选标要求退款，则按部分退款规则进行处理。具体部分退款金额占比请参看《退款细则》：二、非套餐需求篇
1、可全额退款（以下内容，满足任意一条均构成全额退款条件）
雇主所征集需求在“投标期”结束后，需求无任何有效交稿。2、部分退款（以下内容，满足任意一条均构成部分退款条件）
2.1雇主在有选标行为之后，若中标服务商提供了“保证完成”与“保证原创”的雇主保障，则优先按照主站雇主保障相应问题处理流程执行。参考地址：https://u.zbj.com/newsecurity/intro-secid-2
2.2雇主在有选标行为之后，发现并证明中标稿件非原创，若服务商未提供“保证原创”雇主保障，可协商支付。
2.3雇主在有选标行为之后，服务商未按“保证完成”的承诺进行工作，若服务商未提供“保证完成”雇主保障，可协商支付。
3、不支持全额退款
雇主所征集需求在“投标期”结束后，需求有效稿件数量与服务商参与等级、数量均满足套餐内容所承诺，则需求不支持全额退款。此类订单若雇主不选标要求退款，则按部分退款规则进行处理。具体部分退款金额占比请参看《退款细则》三、有效稿件及相关问题的界定标准
1、投标期：LOGO设计与起名取名类目投标期以需求审核通过开始起的连续7天。在该事件范围内雇主不能因任何个人原因对已成功发布的需求要求进行：隐藏、关闭、退款等相关影响需求正常进程的操作。[参考《猪八戒网服务规则》第三章第二节第七条第四点]
2、 全额退款：只针对需求在投标期结束后，在达到全额退款条件后，进行全额退款。且退款中不包含增值服务费用。
3、 有效稿件的界定：
3.1 必须是实质性的设计稿件3.2满足雇主要求中可以作为评判标准内容的要求
3.2.1可评判标准：对LOGO相关的具体要求，如名称、颜色、样式、加入口号等。
3.2.2 不可用于评判标准：抽象的形容词汇，如高端大气、与众不同等
3.3 雇主要求中提出的附加设计需求，不能作为有效稿件的评判依据。如：需要以LOGO来设计一款名片。
3.4 可注册为商标要求不可作为有效稿件评判依据。但中标服务商须按雇主要求进行源文件修改。
3.5 印刷品尺寸要求不可作为投标评判依据。投标稿件并非最终源文件，在中标服务商上传最终源文件后，雇主可按具体印刷要求，对源文件质量进行验收。
4、基本款套餐“中标最多3次修改”说明：若基本款套餐中标服务商对中标方案按照雇主的要求进行3次修改后，稿件并未通过雇主验收，但是服务商拒绝修改的，雇主可与服务商协商支付处理，但平台服务费不可退；若基本款套餐中标服务商对中标方案未按雇主要求进行3次修改，雇主需与服务商协商支付时，则可申请退平台服务费（官方将与服务商核实修改次数）。
品牌起名、人物取名类目
一、套餐需求篇1、可全额退款（以下内容，满足任意一条均构成全额退款条件）
1.1雇主在“投标期”结束后，需求参与服务商数量未达到套餐内容所承诺。1.2雇主在“投标期”结束后，需求参与服务商等级未达到套餐内容所承诺。
1.3雇主在“投标期”结束后，需求有效交稿数量未达到套餐内容所承诺。
2、部分退款（以下内容，满足任意一条均构成部分退款条件）
2.1雇主在有选标行为之后，中标服务商不根据套餐内容提供初稿修改方案。进行协商支付。
2.2雇主在有选标行为之后，中标后服务商无法为雇主提供名字的解释说明，五行命理分析等套餐所承诺内容。进行协商支付。
3、不支持全额退款
雇主所征集需求在“投标期”结束后，需求有效稿件数量与服务商参与等级、数量均满足套餐内容所承诺，则需求不支持全额退款。此类订单若雇主不选标要求退款，则按部分退款规则进行处理。具体部分退款金额占比请参看《退款细则》二、非套餐需求篇
1、可全额退款（以下内容，满足任意一条均构成全额退款条件）
雇主所征集需求在“投标期”结束后，需求无任何有效交稿情况下可申请全额退款。2、不支持退款（以下内容，满足任意一条均构成不退款条件）
雇主所征集需求在“投标期”结束后，需求有效稿件数量与服务商参与等级、数量均满足套餐内容所承诺，则需求不支持全额退款。此类订单若雇主不选标要求退款，则按部分退款规则进行处理。具体部分退款金额占比请参看《退款细则》：3、其他情况
雇主在有选标行为之后，若中标服务商提供了“保证完成”与“保证原创”的雇主保障，但拒绝履行。则按照主站雇主保障相应问题处理流程执行。参考地址：https://u.zbj.com/newsecurity/intro-secid-2
注意：针对标准款套餐承诺60分钟交稿的需求，若套餐需求在60分钟内无有效交稿，雇主需在需求发布24小时内通过拨打400-023-1111提出退款申请，若超出24小时未申请退款，视为放弃活动全额退款权利。该订单后续将按正常流程进行处理。
*活动特权为活动订单在通过审核并成功发布后60分钟内获得至少一个创意方案。
特别说明：需求发布时间以需求通过审核并在前台成功发布展示的时间为准。
查看原文请点击：退款总则1
最后更新：2017-05-11 01:04:24