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小米净水器，你们的服务有下限吗？
我是小米的资深客户了，从2011年就开始买小米的产品。但这次碰到的事，让我重新认识了小米。
我在8月8日买了小米台下式净水器。8月11日安装完后，我才知道小米净水器不支持管线机。我查了小米所有的宣传资料，没有发现这方面的告示。小米的安装师傅也没有告诉我不支持出水三通。结果造成我的管线机不能使用。
当天（8月11日），我立即通过400电话联系售后，并反映了问题。400建议我通过无理由退货的方式处理此问题，但要求我承担逆向物流的费用。但我认为造成此问题的是小米公司。小米公司没有告知我不能通过三通接第三方管线机。我要求小米公司承担逆向物流费用。关于这个要求，400客户说他没有权限批准我的要求，需要将此事向上级汇报。并告诉我24小时之内会联系我。
结果，我等到了今天（8月14日），还没有等到小米的电话。每次打电话到400，都说“已经向上级汇报，稍后会给我联系”。结果，还是没有回电话。
更气人的是，今天下午打电话给客服的时候，他们尽然让我在电话中听了10分钟的歌，那个接线“组长”还骗人说，小米已经给我联络了，但我的电话在通话中。我的电话是有来电提醒的，如果在通话，电话会有记录。但我没有看到这个记录和提醒。有这样无底限的客服吗？
就此事，我想问小米：你们的售后服务有下限吗？请问什么时候给我回复？
你们雷军不是说要学“海底捞”吗？请你们用”海底捞“三分之一的精神对待你的客户吧。
我的订单号：5170808635900548
我的售后出了问题，400电话没有效果，只能到论坛求帮助！
自己顶一下
最后更新：2017-08-14 20:02:20