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小米公交卡部分問題解答

開卡

一、什麼是小米公交？
小米公交是安裝在小米手機上的交通卡，空中發卡、空中充值。屬於對應卡公司發行的異形卡。它可以在該卡支持地區的地鐵、公交上作為交通一卡通卡使用。
二、小米公交支持哪些機型？

*吉林通已上線開發版，如需使用吉林通可更新至最新開發版。
三、如何開通小米公交？
1、在設置-其他連接方式中開啟NFC，並在“錢包選擇”設置中選擇小米錢包；
2、進入小米錢包APP-公交卡-選擇你需要開通的城市，按照係統提示開通；
3、開通成功後，係統將默認開通長按“音量-”快捷鍵及桌麵快捷方式（開發版），並將新開通的公交卡設置為默認卡。使用時，將在刷卡狀態下的手機背部上方NFC天線區靠近地鐵閘機或者POS機感應區即可，刷卡時請將手機背部頂端靠近刷卡感應區中心位置，保持一定角度及2厘米間距，無需完全貼合。
四、小米公交需要開卡費用嗎？
小米公交屬於開通對應城市的異形卡，是否收費取決於對應卡公司是否需要收取異形卡的開卡費用，具體開通費用以開卡頁麵顯示為準，開通完成後不支持退卡，不可掛失。目前 杭州通卡開卡限免服務費，立省20起！
五、一部手機能否開通多張小米公交？
可以，但是每張卡隻能開通一次，已開通卡無法退款，建議謹慎操作。交通卡是安裝在安全芯片中，會占用芯片存儲空間，由於安全芯片存儲空間限製，建議開通不超過4張交通卡。由於上海交通卡和杭州通、長沙地鐵儲值卡互斥，無法同時開通，僅能開通其中一張。吉林通和南通暢行卡，僅能開通其中一張。
六、小米公交和小米賬號是綁定的嗎？
不是。公交卡功能不與小米賬號綁定，在新手機登錄開通過小米公交的賬號時小米公交數據並不會寫入新的手機中，一部手機切換賬號可以正常使用及充值；一個小米賬號也可以在多個手機上開卡、充值。
七、小米公交是否支持月票、學生卡等票卡？
不支持杭州通月票、各地學生卡、老年卡、軍人卡等特殊卡票。

充值

一、如何進行充值、餘額查詢等操作？
進入小米錢包APP-公交卡，在此頁麵進行充值、餘額查詢等操作。
二、充值提示“服務維護中，請稍後重試”怎麼辦？
北京一卡通每日2:00-5:00例行維護，如遇臨時維護，請稍後充值。
三、充值失敗如何處理？
充值失敗時公交卡頁麵會提醒有未完成訂單，可以重新開關NFC再重啟手機後嚐試重試訂單。 完成扣款30分鍾內，係統將為您自動及時充值，如您的訂單超過30分鍾仍未充值成功，最新開發版用戶可以在“小米錢包-公交卡-查詢記錄”的充值記錄裏申請退款。申請退款後，您的資金將原路退還到您的賬戶中，如若原賬戶信息異常，該資金將退款至您的小米錢包餘額中。                                          
溫馨提示：如遇到多次申請退款仍失敗，請聯係客服400 100 5678幫您記錄處理。
穩定版用戶如果48小時內未收到自動退款請聯係客服400 100 5678幫您記錄處理。
四、充值發票如何領取？
北京一卡通：可在3個月內憑充值成功的截圖、提供充值時間、卡號及手機號等信息到北京一卡通東直門、西單、北京南站三家客服中心領取充值等額發票。
蘇州市民卡：憑手機上的充值記錄去蘇州市民卡服務點領取。
武漢通：憑手機上的充值記錄去武漢中程通用信息技術有限公司（湖北省武漢市洪山區融科珞瑜中心T1寫字樓904）領取。
深圳通：去應用商店下載鵬淘客戶端，在鵬淘內開具發票。
其餘城市正在對接中，請等待後續說明。

刷卡

一、如何刷卡？
1、手機息屏或鎖屏狀態下，長按“音量-”快捷調起公交默認卡，將手機背部上方靠近閘機感應區進行刷卡（需設置）；該功能將在MIUI9移除。使用默認公交卡模式。
2、手機解鎖狀態下，點擊桌麵快捷方式、在懸浮球調起刷卡頁麵（需手動設置）、在智能助理（負一屏）添加，將手機背部上方靠近閘機感應區進行刷卡（最新開發版）；
3、任何狀態下，將手機靠近閘機，待手機上彈出卡片列表時，按照提示點擊卡麵，靠近閘機刷卡。
4、刷卡時請將手機背部頂端靠近刷卡感應區中心位置，保持一定角度及2厘米間距，無需完全貼合。
5、具體刷卡方式演示圖：點擊查看
二、小米公交在哪些閘機上可以使用？
對應城市實體卡普通卡刷卡場景一致，包括公交、地鐵、輪渡及部分便利店，不支持租用公共自行車，不支持乘坐出租車，具體刷卡範圍以發卡方解釋為準，詳情請登陸小米錢包官網查詢：點擊查看
三、刷卡失敗怎麼辦？
1、確保手機已開啟NFC功能和餘額充足；
2、重新嚐試刷卡，改變手機與閘機或POS機的位置，並保持1-2秒；
3、如果多次失敗請聯係地鐵服務台或公交工作人員處理。
四、對扣費金額、扣費次數有異議？
對刷卡金額和扣費有異議請撥打對應交通卡公司客服熱線，請求幫忙核實刷卡記錄及扣費記錄。由於交通卡為脫機刷卡，查詢記錄可能有幾天延遲，對於異常扣費聯係對應卡公司時提供扣費異常時間點及金額，方便記錄查詢。
北京一卡通客服熱線：010-96066
上海交通卡客服熱線：021-12319
深圳通客服熱線：0755- 969966
嶺南通客服熱線：020--83282086
武漢通客服熱線：027-81886666
蘇州市民卡客服熱線：0512-962026
杭州通客服熱線：0571-96225
吉林通客服熱線：0432- 96668
五、刷卡時是否需要連接網絡？
不需要。確保手機開機，且卡內餘額充足即可。
六、用手機刷深圳通，地鐵閘機提示“無效票，請聯係客服”？
這是因為該卡確認出閘記錄，需要到地鐵客服中心補一條出閘記錄才能正常使用。地鐵客服中心驗卡機具有兩種，一種是讀聯通、移動手機深圳通（2.4G）的，一種是讀普通卡的，到地鐵客服中心補記錄時要提醒客服人員使用普通卡驗卡機具驗卡。同理，刷卡也同樣是刷普通卡的感應區。
七、關機能否刷卡？
不能。
八、進入手機分身能否刷卡？
分身內無法使用小米公交，如需使用請進入主分身操作。
九、使用小米公交刷卡可以享受普通交通卡的打折優惠嗎？
可以，小米公交和普通實體交通卡普卡享受同樣的優惠折扣。
十、是否開通任意一個小米嶺南通均可在嶺南通支持範圍刷卡？
無論開通哪個城市小米嶺南通，在廣州、佛山、江門、肇慶、惠州、茂名、雲浮、揭陽、韶關、河源、陽江、湛江、梅州、中山、珠海（市區全麵開通、不含分段收費公交車）、清遠、汕頭、汕尾、潮州、普寧均可正常刷卡，在廣州、佛山、江門、肇慶、惠州、茂名、雲浮、揭陽、韶關、河源、陽江均可享受當地刷卡優惠。具體範圍：點擊查詢
十一、手機上顯示的交易記錄不全？
與實體公交卡相同，隻能記錄最近7-10條交易記錄。
十二、上海交通卡刷卡為什麼會有一個0.0元的記錄？
使用小米上海交通卡在地鐵進站刷卡後，會顯示一筆0.0元的交易記錄，代表進站成功。換乘優惠活動也會有0.0元的情況。
十三、為什麼地鐵出站或公交下車刷卡需要多放置一點時間？

乘坐地鐵以及上車下車都需要刷卡的公交車在地鐵出站及公交下車時刷卡除了有正常的讀卡之外還有扣費數據的交互，會比上車時需要的時間稍微多一點，所以需要多放置一點時間，以保證能正常完成交易。
十四、小米上海公共交通卡支持在住建部互聯互通城市刷卡嗎？
小米上海交通卡僅保證上海地區公交、地鐵、輪渡的刷卡效果。小米上海交通卡業務是小米支付與上海公共交通卡股份有限公司（以下簡稱“上海交通卡公司”）合作推出的業務，小米錢包內的上海公共交通卡賬戶由上海交通卡公司統一管理。小米上海交通卡的具體使用範圍及使用規則遵循上海交通卡公司的規則與相關管理辦法。若涉及小米上海交通卡賬戶餘額、交易記錄、使用範圍等相關問題，解釋權歸上海交通卡公司所有。
十五、小米吉林通卡支持在交通部互通城市刷卡嗎？
小米吉林通卡僅保證吉林省內的全部公交、輕軌等刷卡效果。吉林卡是按照交通聯合卡標準製作的卡片！理論上能夠支持互聯互通的城市！但每個城市都會存在一些差異！支持城市以實際使用為準！異地刷卡有異常刷卡記錄(例：刷地鐵隻有進站記錄沒有出站記錄，然後下次進站需要到服務中心處理。很多的地區城市都是都是不予處理異地交通聯合卡。卡片必須刷卡當地處理。這樣的話會造成卡片不能正常使用）一但開卡，無法退卡，刪卡！開卡需謹慎！
小米公交支持最新城市：請關注 小米支付官網 https://www.mipay.com/
小米吉林通卡業務是小米支付與吉林省通卡支付股份有限公司（以下簡稱吉林通公司）合作推出的業務，小米錢包內的吉林通賬戶由吉林通公司統一管理。小米吉林通的具體使用範圍及使用規則遵循吉林通公司的規則與相關管理辦法。若涉及小米吉林通賬戶餘額、交易記錄、使用範圍等相關問題，解釋權歸吉林通公司所有。

卡片管理

一、刷機和恢複出廠設置會刪除公交卡嗎？
不會。刷機和恢複出廠設置之後，公交卡依然存在，可以正常刷卡。打開小米錢包，查看公交卡，依然可以進行充值、餘額查詢等操作。恢複出廠設置時需重新設置“音量-”快捷鍵、桌麵快捷方式、懸浮球快捷方式等。
二、手機因為售後原因需要換機或者更換主板，公交卡如何處理？
若手機可以開機正常使用，請先將手機公交卡內的餘額使用完再進行售後處理，若無法正常開機且卡內還有未使用完的餘額請聯係小米客服：400 100 5678提供售後憑證，等待處理。由於上海交通卡公司政策要求，上海交通卡退款需要收取5%手續費。
三、小米公交卡是否可以遷移？
可以，這是小米公交推出了一項全新功能，移卡退資！目前支持的是深圳通，我們將繼續努力支持更多的交通卡。具體操作步驟：https://www.miui.com/thread-7311972-1-1.html其他城市正在測試中~~
四、小米北京一卡通卡片信息錯誤處理方式？
由於北京POS機或者地鐵閘機扣款異常，導致卡內餘額錯誤的用戶北京一卡通用戶會卡片內錢包格式有誤，從而無法進行充值及消費，需要北京一卡通來修複卡片，如充值是出現以下提示（卡片信息錯誤，請聯係客服），請去應用商店下載最新版北京一卡通APP，點擊首頁的手機一卡通，進入之後即會提示您去修複卡片，根據提示操作即可，具體步驟：https://www.miui.com/thread-8911594-1-1.html
五、能否將小米公交餘額轉移至實體卡？
目前僅上海和蘇州支持，需將手機帶至對應交通卡服務網點處理。
上海：陸家浜路1298號 電話：63601952 
         服務時間：周一至周五9:30-18:30 周六、日9:30-16:30
         九江路609號 電話：63767700-202
         服務時間：周一至周五9:30-18:30 周六、日9:30-16:30
         吳中東路508號 電話：64692025
         服務時間：周一至周日9:00-16:30

蘇州：市民卡本級服務中心  68633733  三香路188號東潤大廈1樓（華僑飯店西）8:30～17:00全年無休
       星海街客服中心（園區） 65212623 星海廣場南區負2層A206-2（軌交星海廣場站2號出口）8:30～17:00全年無休
       星海街客服中心（園區） 66098228星海街199號星海生活廣場北區域B221號  8:30～17:00全年無休
       竹輝路客服中心（姑蘇區）  65227971竹輝路217號（竹輝飯店對麵 ）8:30～17:00全年無休
       烽火路客服中心（姑蘇區）  68296688 烽火路56號（供電公司旁）8:30～17:00全年無休
       莫邪路客服中心（姑蘇區）  62576183  莫邪路826號8:30～17:00全年無休
       新區客服中心（新區） 67729776 高新區長江路397號（蘇州樂園售票處南邊）8:30～17:00全年無休
       相城客服中心（相城區）  67729823 相城區慶元路相城區市民服務中心一樓東側  8:30～17:00周一至周六
       吳中客服中心（吳中區） 67723886 吳中區東吳南路165號 8:30～17:00全年無休
       桐涇公交聯合客服中心  68704837  桐涇南路586號（客運管理處一樓）          8:30～11:30 12:00～16:00周一～周六
       木瀆公交聯合客服中心   66311720   木瀆鎮香溪東路翠坊公園老年大學側  8:30～11:30 12:00～16:00周一～周六
       獨墅湖客服中心  65935114   獨墅湖高等教育區文星廣場2樓  10：00～12：30 13：00～17：00周末節假日休息

最後更新：2017-08-13 22:42:15

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