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小米电视4A收货时并未被要求通电验货，多日后开箱后发现屏幕碎裂
我于6月18日在天猫平台购入小米电视4A65寸一台，预定7月21日送货，由于工作原因收获当天出差在外，由家人代为签收，由于家人对相关流程并不了解且送货人员并未要求开箱通电，家人看到包装外观无破损后便签收。8月19日出差后回家拆箱后发现电视屏幕破损严重，如图所示
立即与电话客服沟通反应相关情况后客服承认48小时候给予回复，48小时后的21号下午仍未得到回复，再与客服沟通客服再次承诺24小时候给予回复，时至今日22号下午仍未得到回复，对贵司客服团队一而再再而三的失信行为很是气氛，再与客服联系得到仍需等待的答复。期间仍与淘宝客服保持沟通联系，但淘宝客服与电话客服态度一致，甚至在我还存在疑问的时候主动中断沟通
今日淘宝客服给予答复要求我对此事自理，我承认在此次事件中我存在重大疏忽与失误，但送货人员未主动告知拆箱通电验货与贵司客服多次失信行为着实让人气愤，还望贵司拿出相应诚意与我沟通协商解决，私以为贵司应指派专业检测人员对受损商品进行检测鉴定，若结果为物流损坏，贵司能提供换货；若结果为我方认为损坏，我愿意承担一切相应费用。
最后更新：2017-08-22 18:32:30