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阿里云手机如何办理退款？

阿里云手机退款流程

步骤 1：提交退款申请 * 登录阿里云控制台，点击“云手机” > “云手机管理” > “已购买”。 * 找到您要退款的云手机，点击“更多” > “退款申请”。 * 输入退款申请原因，确认要退款的云手机信息。 步骤 2：阿里云审核 * 提交退款申请后，阿里云会对您的申请进行审核。 * 审核时间一般为 1-2 个工作日，节假日顺延。 退款条件 * 云手机开通后未正常使用，即没有安装任何应用或配置任何网络，且使用时间不超过 24 小时。 * 云手机存在严重故障，无法正常使用，且已提交工单并得到阿里云技术支持工程师确认。 退款金额 * 已购买未使用的或故障的云手机，全额退款。 * 已购买且部分使用的云手机，按使用时长和配置规格计算退款金额。 步骤 3：退款处理 * 审核通过后，阿里云将按照您的退款方式进行退款。 * 退款时间一般为 1-3 个工作日，节假日顺延。

常见问题

Q：退款申请提交后多久能收到退款？ A：退款审核通过后，退款时间一般为 1-3 个工作日，节假日顺延。 Q：云手机已使用，还能退款吗？ A：如果云手机已使用，但存在严重故障且已提交工单得到阿里云技术支持工程师确认，仍可申请退款。 Q：退款到哪里？ A：退款将退回到您购买云手机时使用的支付方式。 Q：退款申请被拒绝了怎么办？ A：如果您对退款申请被拒绝有疑问，可以联系阿里云客服或提交工单进行申诉。

温馨提示

* 提交退款申请前，请仔细确认要退款的云手机。 * 如果您的云手机存在其他问题，请先联系阿里云客服或提交工单寻求帮助。

最后更新：2025-02-21 18:33:43

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