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POLO半年锈蚀严重，4S店：非质量问题

13日，市民刘女士在洗车时发现自己的白色大众POLO轿车车身有不少锈黄色的点，用抹布擦不掉，疑似锈迹，刘女士担心自己刚买了半年的这辆车是翻新车。对此，山东凯文汽车销售服务有限公司一工作人员称，刘女士遇到的情况并非车辆质量问题，可能是外部环境导致的车身污渍，4S店可帮忙清理。

13日上午，10多天未洗车的刘女士在洗车时被工作人员告知，车身上有不少锈黄色的点擦洗不掉。“越看越像是锈点，车开了还不到半年，我担心是翻新车，最近都不敢开了，就怕再出现别的问题。”刘女士说，整个车身都分布有这种“锈点”，她用抹布、水试着清理，但却清理不掉。据了解，刘女士的车是白色大众POLO，今年3月份在章丘区山东凯文汽车销售服务有限公司购买的。

“当天我就去店里找了，他们说是空气问题导致的，不是质量问题。”刘女士说，同样都是停放在楼下的白色轿车，自己邻居其他牌子的汽车并没有出现她的这种情况，她开车的路线一直是比较固定的，出现目前的情况让她十分诧异。她希望4S店能出具一份并非翻新车的证明。

对此，山东凯文汽车销售服务有限公司一工作人员表示，刘女士遇到的问题并非他们所售大众汽车的质量问题，具体原因也不好说，可能车身氧化或者是外界环境造成的，比如下雨后未能及时清洗车辆，或是车身沾上了污渍。“这并非是质量问题，我们可以帮忙清理，但她要求的证明我们无法开具。如果担心是翻新车，可以找鉴定机构进行鉴定。”工作人员说。

汽车门网点评：仅仅半年的新车便出现如此锈蚀，肯定存在客观原因，上汽大众4S店工作人员在未进行科学检测的情况下，就武断认定非质量问题，将责任推脱的一干二净，难显大企业的作为。作为认真负责的企业，此时4S店应该积极配合刘女士对车辆问题进行检测，待查明原因后根据双方责任情况进行处理，而不是一味的推脱逃避。

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最后更新：2017-10-08 04:32:30

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