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【轉載】小米之家——2017年最值得學習的零售模式之一
又到了年底總結的時候了，有人說我2017年沒有再寫出12家不同的店麵，確實2017年在零售店的挖掘上是比較匱乏的，一方麵是創新的零售企業不多，一方麵我今年主要的精力是對於前沿發展的研究，2018年，我們會深入挖掘一些轉型中的零售企業，給大家一個全新的分享！
但是也不能說2017年我們一無所獲，有一個店麵就非常值得我們關注、學習和研究，這就是小米之家，可以說小米之家是我們所有轉型中的零售企業，都應該去參觀學習的店麵，這倒不是因為小米的營業額高、坪效僅次於蘋果等緣故，而是小米在零售店的研究和嚐試上，值得我們反思，一個沒有零售經驗的企業、甚至團隊核心人員沒有零售經曆的前提下，他們的店麵，有哪些打破常規的創新！

1、用水泥麵板，作為陳列台
也許在小米旗艦店使用這樣的材料之前，是極少有人會挑戰新材料的，現在店麵基本上就是原木色和烤漆工藝，個別的會采用玻璃或者不鏽鋼；原木色據考證是蘋果將之發揚光大的，蘋果店麵桌子是采用美國的楓木，細節年輪都有要求；烤漆工藝，應該是更早一些，索尼當年勢頭正旺的時候，就是烤漆工藝打天下！
這麼多年了，店麵開了一茬又一茬，但是店麵的裝修的材料創新度不高，一方麵是以上兩種主流材料的價格是相對可控的，一方麵是沒有更適合標準化的、可以快速推廣的材料被推出！簡而言之，就是創新乏力，行業發展以模仿為主！
小米旗艦店的水泥台麵，材料非常普通，在市場也是極為常見，從成本上來說水泥的價格甚至會遠遠低於原木的價格，而且易於成型、便於創意，更能夠打造不一樣的店麵；其實台灣就有一個品牌是以水泥為原材料做的各種飾品和文具：戒指、項鏈、筆等等，並且獲得眾多大獎，不知道小米是不是從中獲得了啟示！
我們相信，如果小米之家推廣順利，水泥材質的裝修道具，將會成為眾多店麵的一個新的選擇之一，那麼除去水泥，還有別的材料可以使用嗎？
2、用混搭作為實現產品之間的關聯
小米店麵的陳列其實非常簡單、簡潔，部分區域通過產品之間的混搭陳列，實現整個店麵的有機組合，比如空氣淨化器區域，就將一個拆解的空氣淨化器，讓你能夠看到裏裏外外的做工，因為小米之前經常被詬病說質量一般，這樣的展示就是一種無聲的推銷，是一種有效的定位清晰的宣傳；同樣，小米電視也是采用這樣的陳列方式！
小米很多產品都是交叉陳列，一些能夠相互關聯的產品通過不同的方式陳列在一起，形成真正的“小米之家”，對於同樣以生態發展的小米店，這樣能夠保證更多的產品關聯性，也能夠通過這種特別的產品陳列場景，實現更多的體驗機會和銷售機會！
3、用體驗，留住有創意的客戶
小米無論是普通的店麵還是深圳旗艦店，都非常重視產品體驗，一開始很多人說是在模仿蘋果直營店的陳列，這是有道理的，但是模仿本身並沒有什麼錯，模仿就是最大的創新；小米店麵通過對於蘋果店麵的學習，改進之後才有了現在的模式，才有了更加親民的體驗！
小米旗艦店所有產品都是可以體驗的，店麵有購物籃，這在數碼產品的店麵中應該是絕無僅有的，你要知道一個拿了購物籃的人會怎樣？在正常情況下是會購物的，你看著一個超市裏麵誰拿了購物籃會不購物呢？當然一個店麵要是想做到這一點，是需要下功夫的！
小米店麵在體驗上是逐步升級的，旗艦店不僅僅讓人有一個美好的視覺，還有進入後的驚歎，這個店麵其實看起來已經和蘋果的體驗沒有什麼大關係了，起碼專業的看是這樣的，她已經擁有了自己的文化，比如互動背景電視牆，比如牆上的字體和倒影，看起來都具有一種深深的特有的創新文化！
4、 用產品，實現高頻複購
小米店是一個轉化率極高的店麵，據說擁有20%的轉化率（普通店麵低於4%），而在複購率上也是遙遙領先，小米是如何做到的，其實唯一的法寶就是產品！
小米的產品其實分為三類：
(1) 主機類產品，比如手機和筆記本，這兩類都是超高性價比，但是依舊是低頻消費產品，手機一般消費者是1年更換一次，筆記本要3-5年時間；這部分產品能夠吸引消費者的是性價比，但不能實現高複購率；
(2)家居產品以及高體驗積木類產品，這類產品同樣是性價比高，但是因為消費者對於家居品以及積木類產品購買有比較強烈的品牌屬性的傾向，所以在體驗上雖然會感覺有較高的性價比，但是對於很多已經進入中產的人來說，可能還會比較猶豫，所以這類產品的屬於年輕人的衝動性產品，複購率也不是很高；
(3)家庭常備科技、家居類產品，這類產品屬於日常使用產品，使用頻度比較高，有些產品耗材需要經常更換，因為性價比比較高，加上現在小米比較重視產品的品質，同時部分產品是比較超值的產品，容易引起購買衝動，所以這部分複購率較高！
所以從上述產品來看，小米之家非常重視不同產品之間的組合，通過不同類型的產品，通過整體性價比和個別超值產品形成高的銷售連帶率和高複購率！
5、用高性價比，擴大小米用戶群
小米產品之前似乎就是年輕人的天下，但是隨著小米生態鏈的行程，小米用戶群也在不斷擴大，從年輕人，擴展到年輕創業者、家庭婦女、老人等等不同階層，這種擴大是小米定位的一種勝利！
小米現在已經不僅僅是一種簡單的用戶定位了，而是研究不同人的共性需求，然後提供給這種需求的人不同體驗和滿足感。這種定位需要借助大量的數據基礎，而小米之前的線上數據應該起到了至關重要的作用！
6、用媒體宣傳，實現企業的形象落地
小米在創業之初，給人更多的是一種屌絲形象，這種形象曾經幫助過小米走向過輝煌；隻是大家都會自嘲自己是屌絲，但是人人心中都有一個iPhone的夢想；這種內心的東西其實並沒有被小米所重視，所以小米後來又走過兩年的下坡路！
現在小米其實已經基本擺脫了屌絲的形象，這歸功於小米的媒體宣傳的變化，尤其是去年全麵屏幕開始，小米的對外攻關形象開始改變，小米不再僅僅是屌絲的小米，而是成為一新時代年輕人的時尚選擇，隨著小米之家的全麵發展，小米越來越時尚、越來越潮，也越來越接地氣，這種改變對於小米是未來5年的發展基礎。
小米的媒體定位和推廣，功不可沒！
7、用雷軍的個人形象，打造年輕人的偶像
在國內的企業家中，馬雲已經成仙，馬化騰是幕後低調，李彥宏已經江河日下的形象；而雷軍，被打造為最接地氣的企業家，對，他還是企業家，隻不過成為眾多的人心目中的偶像！
雷軍到鎮一級市場調研、一個人拖著行李箱坐著經濟倉、可以站在凳子上開會、可以去店麵做收銀員等等，都能夠體現這是一個腳踏實地的企業家，這種企業家精神更符合當下的社會環境定位，對於小米整體形象的提升，也有極大的推動作用！
其實將企業創始人打造成為年輕人的偶像，是歐美企業慣用的方式，雖然企業家本人也需要具有突出的特點，但是適當的包裝和公關也是非常有必要的，因為專業的公關在很多企業還不被重視的時候，尤其有明顯的效果！

小米之家的火爆，其實是小米整體策略的變化，也是小米公司對於新零售更精準的把握，小米在零售店麵的創新，將是2017年最值得學習研究的模式之一！
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最後更新：2017-12-04 21:32:29