標致408購買一個月出現刹車異響,4S:不影響使用!
標致408連續幾個月慘淡,讓小編都不忍心看,糟糕的營銷策略,不切實際的產品風格都是它銷量接連下滑的原因。
而最近車尚往來接到一起來自山東威海市標致408車主的投訴,讓人不禁覺得標致該反思一下自己的產品品質和售後水平了。
購車一個月刹車出現異響,4S店:不影響使用!
來自山東的王女士於2015年10月10日在威海鑫獅汽車4S店購買了一輛標致408/2013款 2.0L 自動豪華版。車子使用不到一個月,王女士就發現刹車有異響,向售後反映,售後說標致的刹車都響,不影響使用,在王女士一再要求下,鑫獅4S店銷售說給車子更換刹車片,然而當王女士去找該汽車銷售的時候,4S店人說該人已離職,不知道此事,此後王女士想這樣就算了。
行駛28800公裏,刹車失靈
今年7月25日,王女士在駕駛車輛的過程中突然發現緊急刹車,車輛繼續滑行,導致最後車輛右前方撞在路邊,好在人員沒事,車輛輕傷。王女士聯係標致廠家,廠家讓王女士到4S店檢查,4S店工作人員說要試車,然後把王女士的車連接電腦,重新初始化係統,再試車,刹車失靈問題暫時得到了解決。
兩個月後,刹車再度失靈,刹車盤摩擦僅僅使用了3分之1
9月30日,王女士在行車過程中刹車再度失靈,據車主回憶當時速度在40-60左右,急刹車,車輛又繼續滑行刹不住。因為前後兩次向4S店反映問題,4S都找不出問題,這次王女士找了外麵的維修點谘詢了修車師傅,“你看你的刹車盤,摩擦僅僅使用了3分之1,你認為你的刹車能好嗎?”修車師傅一眼就看出來刹車盤有問題。
然後王女士聯係400,又去4S店,工作人員和王女士試車,也沒刹住,一拆開說是片的問題,讓王女士自費更換盤和片。據王女士描述,當時4S店的工作人員說因為刹車片的問題,導致盤麵已經不平,說你早點發現就不至於這樣了,現在4S店以已車輛已經出保為由,要求用戶自費維修。
對於4S店的態度,王女士覺得非常可笑。
第一,王女士在購車一個月的時候就反映刹車有異響的問題,並一再要求換刹車片,是4S工作人員說標致的刹車都響不影響使用。
第二,車輛全程都在標致4S店保養,請問4S店保養服務內容都有什麼?不包含車況檢測?刹車片等製動係統不檢測?
第三,到底是什麼原因導致的刹車盤不平,刹車片質量不佳?如果是質量本身存在問題,為什麼要用戶自己買單?
對此,王女士提出了她的訴求,要求4S店維修解決車輛問題,同時給與賠償!
寫在最後
如果刹車片是正常損耗這確實不應屬於保修範圍,但如果是因為出廠刹車片有質量問題,導致刹車盤不平,影響刹車性能,威脅到安全駕駛,也希望標致能負起應負的責任!4S店作為廠家的駐地服務機構,應該給予用戶承諾的服務,而不是敷衍了事。
最後更新:2017-10-12 17:00:35
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