win10的IKEV2方式無法連接VPN

設置IKEV2方式連接VPN，提示報錯內容如下：

無法建立計算機與VPN服務器之間的網絡連接，因為遠程服務器未響應。這可能是因為未將計算機與遠程服務器之間的某種網絡設備（如防火牆、NAT、路由器等）配置為允許VPN連接。請與管理員或服務提供商聯係以確定哪種設備可能產生此問題。

我已經關掉了殺毒軟件，並且同樣的環境下，手機可以登錄IKEV2設置的VPN。隻有電腦不可以。請幫忙看下是什麼問題

您好，

1.具體是什麼品牌機器以及單擊設置-係統-關於，說明一下係統版本號。

2.上述的提示一般是由於當前的VPN代理與係統版本之間存在兼容適配觸發的，查看當前使用的VPN代理服務提供商位置是否有更新版本提供，配置更新版本之後再查看。

3. 如果有三方的防火牆，比如Comodo防火牆優化過係統初始的防火牆設置，還原之後將防火牆軟件關閉掉。
4.如果有安裝優化查殺軟件（諾頓，360，金山，Symantec一類的軟件），不需要卸載，查看軟件的優化項目列表，找到所有係統服務，將優化的服務項目還原。

您好

1.係統版本號為1709

2.我所用的VPN代理服務商已是最新版本，無需在更新。

3.未使用第三方防火牆

4.關於第四點，有裝360並進行了優化，我會嚐試將優化項目還原測試下。

還有什麼其他解決辦法嗎？

最後更新：2018-01-09 11:04:40