小米售後維修的素質堪憂
家裏小米電視2,是15年買的,今年8月開始斷斷續續出現黑屏問題。
9月聯係售後上門檢測,當時告訴我是電源板有問題,供電不足,然後售後的師傅說回去問問電源板價格。過了幾天不聯係我,我主動問了價格,當時告訴我400多,我想了想,黑屏大概每兩小時出現一次,算了,不修了。
結果到10月,徹底無法開機,我再次聯係小米售後維修,換了一個師傅上門檢測,也說電源板問題,要拉回去維修,結果把我電視機拉到他們維修點。過了兩天電話聯係我說修好了,換了主板,收費580,我內心一陣無語。但想想能修好,也就算了。
最後把電視機送回來,讓我簽收,我付了580。當時沒在意是不是真的換了主板,他們維修單上也沒寫具體更換了什麼部件,更不會有補件序列號。
第二天我打小米售後,谘詢如果同樣的部件壞了怎麼辦,讓他們查我這個電視機到底修了什麼,結果客服給我的答案是:一根LVD線,價格大概50元左右,加上師傅上門和維修費用大概150.我x,但是我明明被收了580。然後我想起來,之前第一次上門檢測的時候,我拍了照片,有主板序列號的,於是我自己對著原來的序列號和這次修完的主板序列號,我驚奇的發現,主板序列號是一樣的,說明主板根本沒換。
我就讓客服聯係他們售後主管,4天過去了,沒有給我答複,等到周五看看有沒有結果,他們這態度就是讓我去12315投訴的意思咯。晚點上圖
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最後更新:2017-11-01 21:06:37