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天貓旗艦店不給換貨 求米粉 我該怎麼辦
本人在雙11期間參加小米電視的預售活動 就是交定金，於11月11，交完首先的尾款，小米電視在11月12日，已經開始發貨，發貨物流是日日順物流，在11月14日貨物已經開始派送了，我本想是於11月18日，等我回家時候給我派送，好驗機，因為父母不懂這些驗機知識，所以等著自己回去的時候派送。在與日日順物流客服，天貓客服、派件人商量後，同意11月18日下午左右給我進行派送。在11月16日下午3點左右，接到派送快遞電話說：已經到你們村附近了當時我就質問他們 我跟你們確認的時間是11月18日給我派送，為什麼提前給我派送了，快遞員說：與其他家電一塊 ，剩下的驗機操作就交給我們 ，在快遞員多次勸說後，心想快遞員也不容易，我就同意他們在11月16日進行送貨。接著給父母打電話說，電視一會就送到，到時候你們看看電視有沒有劃痕，有沒有損壞。在父母等了接近一小時之後，快遞員到達我們家，進行卸貨驗機。據父母回憶說，電視在一個四輪車後邊與冰箱洗衣機等其他大型家電放在一起，也麼有對小米電視進行捆綁，電視屏幕朝下，任電視在車鬥子後邊晃悠，箱子也出現了不同程度的損壞，也沒有太注意。拿出電視之後屏幕出現食指左右長度的劃痕，父母給我打電話說 電視出現了食指左右長度的劃痕，我就對父母說 拒收 換貨不用簽字，父母把我的說法告訴快遞員，快遞員給他們領導打電話說，機器出現了劃痕，要拉回去換貨，快遞員領導不同意換貨，說把電視保護膜撕掉就可以了，快遞員還說單子上寫的是11月18日進行派送，非得讓16日進行派送。這件派送事情來說。快遞員不合格沒有常識，電視屏幕朝下沒有進行捆綁，貨物出現問題快遞員領導不讓換貨。貨物拉回去之後 快遞員領導姓穆 以下簡稱穆女士，穆女士給我打電話說他們買單 ，他們要以1999購買我的電視，我當場拒絕了。穆女士估計是不清楚怎麼換貨，換貨問題一直處理了兩天沒有結果最後穆女士給我打電話說不知道怎麼處理怎麼換貨，問我要商家電話小米旗艦店電話。客服不給電話。
一開始很心平氣和的與小米客服進行溝通，後來每次客服都跟我說抱歉，幫您反饋了，從18日開始進行給我反饋，一直到11月23日貨物依然還在派送物流倉庫堆著。
基本上與小米旗艦店的各個客服都溝通過了，給我的結果是，抱歉親 我已幫您反饋 請您耐心等待，每個客服都是重樣的回複，我給4001005678打電話說他們沒法處理天貓的訂單。我也波打過天貓客服進行投訴，天貓客服下午給我發短信說已與商家溝通，今天早上，我依然沒有收到消息 ，依然跟我說 抱歉親，請您耐心等待，我已幫您反饋，抱歉親，依然收到這些話後，對天貓客服增加壓力說要在各大平台爆出你們的處理流程，聯係王川王總 雷軍雷總 。以下是今早上與小米天貓的對話。
因為換貨時間比較長，與客服溝通後無果，說話比較生氣，在目前位置我沒有收到任何的處理結果，我對這次在天貓旗艦店購買小米產品很失望 體驗很不好，對日日順物流 小米天貓客服處理問題很不滿意。我也不算是個米粉把 買過小米的很多產品，也不是小米一發步就買，什麼時候需要會優先考慮小米產品的。以上起因 經過處理流程 結果，屬實我為自己說過的話負責，我不是一個黑粉！！！！我實在以事實論事，我現在不知道改怎麼辦了 我現在隻能等著 讓他們慢慢給我處理了，求問各大米粉嗎 我該怎麼辦 有什麼解決辦法 我隻想讓父母早點看上電視，電視問題出現在物流派送上 我已經很理解他們了雙11壓力大 ，為什麼讓我等這麼長時間一直沒有處理結果，憑什麼傷害需要我買單，我該怎麼辦
最後更新：2017-11-23 11:19:00