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微信新功能“小程序”最近很火，但我們接到的投訴越來越多……
最近微信小程序很火爆，之前，我們就說了觀眾小王花了一萬九，買了一個所謂的微信小程序，但在簽約後，覺得自己被騙了。而就在我們節目播出後，諸暨觀眾小阮今天也是特意跑來了杭州，說她也遭遇了類似小王的情況。
反映人 小阮：
杭州萬心網絡科技有限公司 我想讓他們把錢退給我 我覺得他們騙了我
小阮口中的微信小程序，是一種不需要下載安裝，打開微信，點擊“發現”，就能使用的應用。
反映人 小阮：
有三四個人圍著我 說“諸暨藥店”這個詞搜索量很大 就算不做的話也可以賣給別人 這個一經購買就享受永久使用權 他們自稱是騰訊公司授權 說騰訊公司最近要大力推廣微信小程序 讓我們抓緊這個機遇
不過小阮說，一周過去了，這個小程序並沒有如約上線，再回看那張所謂的小程序委托開發合同上麵，也沒有對小程序的開發程度、上線時間、運營服務等杭州萬心網絡科技公司需要承擔的義務責任，做詳細明確的規定。
小阮告訴我們，她越來越懷疑：杭州萬心網絡科技有限公司是否真的具有騰訊授權？讓她花費18880元的小程序又是否可以永久使用呢？今天，幫忙記者和小阮一起來到了位於杭州萬達廣場B座15樓的杭州萬心網絡科技有限公司。
杭州萬心網絡科技有限公司客服部 楊女士：
（是不是騰訊授權我們的嗎）是的 （是嗎）是的 （有授權書嗎）有的 隻要不關閉這個小程序 你就可以一直使用的
幫忙記者查詢了杭州萬心網絡科技有限公司的營業執照，發現這家公司是上個月24號，也就是開介紹會三天前才成立。杭州萬心網絡科技有限公司的運營主管，拿出了他們在騰訊雲的公司ID，表示這個ID號碼代表他們和騰訊是授權合作關係。
在騰訊雲官網上，幫忙記者輸入這個ID號碼，對應的的確是杭州萬心網絡科技有限公司，不過網頁上對於這家公司是否具有騰訊授權，沒有特別說明。
小阮說，如果杭州萬心網絡科技有限公司，沒有騰訊授權，那麼當時在介紹會上，她根本就不會和對方簽訂合同，更不會把將近兩萬元直接打給對方。幫忙記者來到杭州萬心網絡科技有限公司之後，對方自稱擁有騰訊授權，並出示了營業執照，在騰訊雲上也能查到對應的ID號碼，看起來好像是沒什麼問題，但是事實是否真的如此呢？
在騰訊雲上能查到公司ID就能說明，杭州萬心網絡科技有限公司擁有騰訊授權嗎？對此，幫忙記者現場向騰訊雲服務官方客服進行了核實。
騰訊雲服務官方客服：
（杭州萬心網絡科技有限公司）查不到授權 （那輸入公司ID號碼呢）他們隻是我們騰訊的代理商 （有這個ID並不代表他們和騰訊是授權合作關係）對
這麼看來，這家萬心網絡科技有限公司隻不過是騰訊的代理商，並沒有經過授權，而後幫忙記者繼續了解，發現這家公司在召開介紹會的時候，就存在問題。
騰訊雲服務官方客服：
（什麼時候代理的）今年8月31號（注冊小程序後可以永久使用嗎）注冊需要租用我們的服務器 每個月91元 需要續費 （不存在永久使用這種說法）對
也就是說8月27號那天，這家萬心網絡科技有限公司在跟小阮他們簽協議時，壓根還不是騰訊的代理商，而且他們所說的注冊小程序，也不是可以永久使用的。
杭州萬心網絡科技有限公司客服部 楊女士：
這確實是可能在溝通上麵有一些問題 （這對消費者肯定是不負責任的）
現場杭州萬心網絡科技有限公司為小阮進行了全額退款。小阮的問題是解決了，不過最近和小阮有類似遭遇的人還有很多，對於微信小程序這個新鮮事物，幫忙記者向騰訊方麵進行了詳細的谘詢。
騰訊公關也給出了官方的說法，希望廣大消費者能夠擦亮眼睛：
第一，在收取費用上，除了微信認證所需的300元認證費，微信平台不會向商戶收取任何其他費用。有開發能力的商戶，也可以自行注冊、認證、開發並上架小程序。沒有開發能力的商戶，在選擇第三方公司時，也需注意其宣傳口徑。
第二，對於第三方公司，小程序官方沒有任何的“官方授權”、“官方代理”、“獨家代理”的合作形式，如遇到打著此類旗號的第三方公司，需要提高警惕。目前，針對冒用官方名義以及打著“官方授權”旗號的第三方公司，騰訊方麵已啟動法律程序。如消費者遇到此類情況，注意收集證據。
另外，騰訊雲從未對小程序業務作出任何相關授權，騰訊雲官網上呈現的第三方公司，均是基於雲計算業務合作的代理商、軟件開發商等類型合作夥伴。
最後更新：2017-10-08 04:45:23