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網站需要提供哪些聯係方式
潛在客戶在做出最終決策前往往需要先聯係企業進行議價，或谘詢產品的詳細信息、企業的具體狀況，甚至會親自到企業參觀調研。因此，您在網站上提供清晰有效的聯係方式非常重要。
一般來說，以下三種較為傳統的聯係方式是必備的：
1. 電話號碼
作為網站上最基本、也是最必不可少的聯係方式，也是絕大部分潛在客戶首選的谘詢方式。除公司座機電話外，還可以提供手機號碼、400/800免費電話等。特別是通過電話進行銷售的企業，更宜於提供400/800免費電話，這種免費或資費較低的聯係方式能有效吸引潛在客戶進行電話谘詢，同時，正規的400/800電話可以提升潛在客戶對您企業的信任度。
2. 電子郵箱
由於回複率較低、回複速度較慢，潛在客戶對郵箱的使用相對較少。但對潛在客戶來說，以網站域名為後綴的企業專有的郵箱有助於體現企業的專業程度。
3. 公司地址
詳細、規範的公司地址可以增強網站的真實性，也有助於潛在客戶判斷您的企業規模和是否正規等，因此請盡量避免使用私人住宅地址作為公司地址。如果您的產品或服務需要客戶上門消費，如洗牙、培訓等，客戶所在地與您的距離遠近、交通是否便利等，也將大大影響客戶的購買決策。除用文字描述地址外，最好通過地圖表示企業位置，並提供不同交通方式的出行路線。
此外，各種更具互動性的溝通工具方興未艾，如在線留言、在線訂單、在線客服等，在潛在客戶與網站的溝通中發揮著越來越重要的橋梁作用。目前有7成搜索推廣客戶在使用這類溝通工具，建議您根據實際需要在網站上安裝或提供：
4. 在線留言
分為開放式的和封閉式的，應用均較為廣泛，且各有所長。
對於開放式在線留言，潛在客戶可以看到網站訪客以往的留言以及您的回複情況，有利於調動他們的參與積極性，增強對您的信任感，但這要建立在您及時管理留言的基礎上，而且開放式的留言形式也容易被競爭對手所利用；對於封閉式留言，潛在客戶單方向向網站發送信息，可能無法及時得到反饋，參與的積極性可能有所下降，但由於私密性較強，可以防禦競爭對手，也贏得了廣泛的好評。
百度為您提供的商機中心屬於封閉式留言，與一般的在線留言相比，具有位置顯著、外形美觀、安裝方便、設置靈活等優點，您可以查看商機中心的介紹頁麵，或谘詢您的推廣顧問進行安裝。
百度商機中心示例：
5. 在線訂單
對於電子商務網站（即可以通過在線購物和支付完成全部交易流程的網站），務必確保在線訂單對於您的潛在客戶來說易於使用，且訂單流程暢通無阻，不然您很可能把與您一步之遙的潛在客戶拒之門外。如果您提供的產品或服務不適於在線購買，也可以嚐試在網站上通過會員注冊、學員報名、谘詢掛號、購買意向單等各種形式來挽留更多的潛在客戶。
一般來說，與在線留言相比，在線訂單的功能更為強大，可以收集更多的關於潛在客戶購買的標準化信息，如感興趣的課程或產品型號、客戶的支出預算和聯係方式等。
6. 在線客服
也稱在線即時通訊工具。相對於電話、傳真和電子郵件等傳統方式，在線客服具有溝通便利、應用靈活、效率高、功能強大等特點，正在為越來越多的用戶所認識和接受，是除電話外廣大搜索推廣客戶極為青睞的聯係方式。如何充分發揮在線客服的作用，為您創造更大的效益，您可以參考相關問題。
以下給出了兩種在線客服工具的示例：
最後更新時間：2009-07-29 14:13:10
最後更新：2017-01-06 21:49:11