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闪投使用常见问题及详细解决方案【更新中】
闪投使用常见问题及详细解决方案
【最新问题解答】
1、 闪投应用中下载单元出错
目前我们正在排查解决该问题，请先通过重启助手解决。
2、 账户中商家信息与其他账户串了
由于不同账户绑定在同一“管理自己型”的MCC账号下，导致账户商家信息互串，我们正在修改相关逻辑。
3、XP系统中，打开闪投推广弹出“未定义错误，点击查看详细信息,请联系管理员”对话框
遇到此类问题，请至 https://shantou.baidu.com下载最新的闪投插件，解压缩，关闭editor，双击xp更新失败安装.bat，再次打开闪投即可。
【帮助信息】
1、 闪投各样式介绍、说明与审核标准请参考（包含商品橱窗、黄金展位产品介绍与操作手册）：https://yingxiao.baidu.com/support/fc/node_12189.html
2、 产品库介绍、操作手册请参考：https://yingxiao.baidu.com/support/fc/node_12416.html
3、 手工绑定凤巢计划操作手册请参考：https://yingxiao.baidu.com/support/fc/node_12047.html
4、 创意自动推荐相关问题：https://yingxiao.baidu.com/support/fc/detail_14378.html
其他问题请参考闪投常见问题文档：
https://pan.baidu.com/s/1gd7sAXX
文档中包含的常见问题：
一、 申请与绑定相关问题
1． 申请相关问题：
闪投最新申请流程
Q1：行业缺失导致无法开通闪投图文权限以及产品库权限怎么办？
Q2：行业信息登记有误怎么办？
2． 绑定相关问题：
Q1：申请闪投后，收到系统邮件提示申请成功，但没有收到绑定请求，怎么办？
Q2：申请闪投后，收到绑定请求，但逾期未接受绑定而失效/误点拒绝，也无法重新提交页面申请，怎么办？
Q3 : 申请闪投后，收到系统邮件提示申请成功，但在接受绑定邀请时，提示“同意账户绑定请求失败”，怎么办？
Q4：申请时未绑定MCC账号，之后想绑定账号或想显示操作记录来源怎么办？
Q5：申请绑定MCC账户时邮箱填写错误，想更改怎么办？
二、 凤巢图文、无线图文权限申请/使用：
Q1：目前只能使用商品列表、导航样式，想要开通图文样式或其他闪投新样式，怎么办？
Q2：批量操作凤巢图文，显示“AUTH ERROR”，怎么办？
三、 闪投应用使用：
1. 无法登陆闪投：
Q1：无法登陆闪投，反馈“查询失败，访问凤巢错误“，怎么办？
Q2：无法登陆闪投，反馈“加密通讯信息出错“，怎么办？
Q3：无法登陆闪投，反馈“对不起，需要先与闪投账户管家绑定后才能开始投放“，怎么办？
Q4：无法登陆闪投，反馈“网络连接错误，请重试（Timeout）“，怎么办？
Q5：无法登陆闪投，显示“网络连接错误，请重试（NameResolutionFailure）”，怎么办？
2. 登陆闪投后出现错误提示：
Q1：登陆闪投后，出现错误提示“未定义错误，请点击展开查看详细原因，并联系管理员”，怎么办？
3. 计划/创意生成失败：
Q1：创建计划失败，反馈“创建失败，访问凤巢错误”，怎么办？
Q2：编辑创意后提交审核，预览创意时，反馈“生成创意失败”，怎么办？
Q3：创意已通过审核正常生效， “复制”该创意不能“粘贴”，提示“生成创意失败”，怎么办？
4. 物料审核问题：
Q1：物料已提交多日，一直显示在审核，怎么办？/ 物料审核不通过，或对物料审核存在异议，如何重审？
Q2：代理商加急和代理商VIP客户该怎么回复？
5. 闪投新样式使用问题：
Q1：闪投新样式统计报告中，生成报告为空，怎么办？
Q2：闪投商品导航/商品列表，缺少特定行业的标签，想要添加新的标签，怎么办？
四、 新样式（包括闪投图文、商品列表、商品导航、无线图文）展现问题
Q1：使用闪投图文样式，鼠标悬浮，图片无法放大，怎么办？
Q2：使用闪投新样式，在闪投插件中已修改创意内容，并且审核通过，但前台展现结果仍然为修改之前的样式，怎么办？
Q3：使用闪投图文样式并排名在首位/使用列表样式，为什么展现的仍为凤巢普通文本样式？
Q4：闪投创意文本未能完全展现，怎么办？
Q5：不关闭创意自动推荐，是不是意味着我一定就会出这些自动样式了？
Q6：我不是闪投客户，也会出自动样式么？
Q7：不加监控有什么后果？
Q8：监控代码应该怎么加？
最后更新时间：2015-01-22 14:19:00
最后更新：2017-01-06 21:49:08