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彈性Web托管服務條款__產品相關問題_使用問題_彈性 Web 托管-阿裏雲

在以下條款中，“用戶”是指購買並使用阿裏雲提供的彈性Web托管服務的個人（包括自然人、個人合夥和個體工商戶等）或者單位（包括公司、企業、合夥企業和事業單位等）。

用戶在此保證所填寫的用戶信息真實、準確、完整，並且沒有任何引人誤解的陳述。

用戶同意本服務條款對用戶具有法律約束力。

第一條  服務項目

1-1 彈性Web托管，是指阿裏雲向用戶提供的、基於ACE的技術架構，具有良好的資源隔離性、安全性更高，且使用體驗與虛機相同簡單，用於網站托管的產品及相關網絡、技術服務。

1-2 阿裏雲明確提示：當前彈性Web托管不支持用戶開設經營性網站，如用戶需要開設經營性網站，有辦理ICP經營許可證需求的，應選擇彈性Web托管之外的其他阿裏雲服務。

第二條  雙方的權利和義務

2-1 用戶可以利用阿裏雲提供的彈性Web托管服務，自行、創建管理其網站，可以利用網站在國際互聯網上發布信息，可以自行決定信息的內容和文件的放置結構等。

2-2 用戶應根據阿裏雲有效的服務體係列表和服務檔次的具體要求使用彈性Web托管的相關資源。如用戶的使用行為已達到所購買檔次資源的上限，則相關功能可能會受到限製，由此引起的後果由用戶自行負責。

2-3 用戶對自行安裝的軟件和進行的操作所引起的結果承擔全部責任，用戶應保證：

2-3-1 對在本服務中上傳、安裝、運行的軟件和其他內容，擁有完整、充分、無瑕疵的、排他的權利（包括但不限於所有權、知識產權），用戶不在本服務中上傳、發布、運行未得到授權的軟件或程序；用戶對前述行為所引起的結果承擔全部責任；

2-3-2 用戶在本服務中上傳、安裝、運行的軟件及應用程序，不得包括並禁止任何直接或間接含有下列之目的功能或組件：

①冒用網站/網店/遊戲名稱或頁麵樣式；或通過頁麵文字/圖片/動畫欺騙用戶點擊；或打開後自動跳轉至目標網頁；

②利用和放大搜索引擎的策略缺陷，以傷害用戶體驗為代價，采取作弊方法，以獲取更多用戶訪問量；

③以任何方式幹擾或試圖幹擾本服務任何部分或功能的正常運行；

④含有可能對本服務產生不良影響的任何病毒或破壞性數據；

⑤避開或試圖避開，或聲稱能夠避開本服務及阿裏雲所提供的任何內容保護機製或係統防禦工具及環境度量工具；

⑥誤導或足以混淆用戶網站的訪問者，使之認為其直接與阿裏雲服務（而非用戶網站）發生交互；

⑦利用本服務分配給用戶的三級域名來誤導或足以混淆用戶的網站訪問者，使之認為用戶的網站為阿裏雲官方網站，或使之認為用戶在網站中所發布的信息代表阿裏雲官方觀點或是經過了官方授權的信息；

⑧未經許可，擅自使用阿裏雲、阿裏雲關聯公司及/或本服務的任何商品、服務標誌、公司LOGO、URL、宣傳標語或其他標誌；

⑨任何可能對阿裏雲及/或本服務產品產生削弱、損害或其他負麵影響的使用。

2-4 用戶承諾不進行下列行為：

2-4-1散布電子郵件廣告、垃圾郵件（SPAM）：利用彈性Web托管散發大量不受歡迎的或者未經請求的電子郵件、電子廣告或包含反動、色情等有害信息的電子郵件；

2-4-2將所購買的彈性Web托管資源再次出租、轉售或已其他方式變相出租、轉售;

2-4-3利用阿裏雲提供的資源和服務上傳（Upload）、下載（download）、儲存、發布如下信息或者內容，為他人發布該等信息提供任何便利（包括但不限於設置URL、BANNER鏈接等）:

·違反國家規定的政治宣傳和/或新聞信息；

·涉及國家秘密和/或安全的信息；

·封建迷信和/或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；

·博彩有獎、賭博遊戲；“私服”、“外掛”等非法互聯網出版活動；

·違反國家民族和宗教政策的信息；妨礙互聯網運行安全的信息；

·侵害他人合法權益的信息和/或其他有損於社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內容；

·其他違反法律法規、部門規章或國家政策的內容。

2-4-4 利用阿裏雲提供的資源和服務，在其托管的網站上開展經營性業務；

2-4-5 進行任何破壞或試圖破壞網絡安全的行為（包括但不限於釣魚，黑客，網絡詐騙，網站或空間中含有或涉嫌散播：病毒、木馬、惡意代碼，及通過虛擬服務器對其他網站、服務器進行涉嫌攻擊行為如掃描、嗅探、ARP欺騙、DDOS等）；

2-4-6 進行任何改變或試圖改變阿裏雲提供的係統配置或破壞係統安全的行為；

2-4-7 運行影響網站服務器或者阿裏雲服務器正常工作的程序、進程等；

2-4-8 從事其他超出阿裏雲服務範圍，可能給阿裏雲帶來任何不利影響的行為或者是國家禁止的行為；

2-4-9 其他違法、違規或違反阿裏雲服務條款的行為。

2-5 用戶理解並同意，對其違反第2-3、2-4條的規定而引起的法律、經濟或政治責任，以及給阿裏雲造成的經濟損失承擔全部責任，阿裏雲不對此承擔任何責任。

2-5-1 用戶承認，阿裏雲有權根據阿裏雲自己謹慎的判斷來確定用戶是否違反了第2-3、2-4條的規定。如阿裏雲發現用戶違反第2-3、2-4條的規定，有權立即終止服務。

2-5-2 用戶違反第2-4-4條，私自利用本服務開設網站進行經營活動的，阿裏雲或相關部門將有權注銷用戶的備案和/或關閉用戶網站。如因用戶違反本條款而給阿裏雲造成損失的（包括但不限於工業和信息化部等有關部門的罰金等），用戶還應向阿裏雲進行賠償。

2-6 用戶理解並同意：

2-6-1 為用戶提供Web托管服務及存儲用戶數據的服務器的所有權屬於阿裏雲。

2-6-2 阿裏雲向用戶提供的任何資料、技術或技術支持、軟件、服務等的知識產權均屬於阿裏雲所有，用戶無權複製、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

2-6-3 若阿裏雲的服務涉及第三方軟件之許可使用的，用戶應遵守相關的許可協議的約束。

2-7 用戶理解並同意，在使用彈性Web托管服務的過程中，將：

2-7-1 用戶成功購買彈性Web托管服務後，必須完成相關設置後，方可實現用戶網站的正常訪問，這些設置包括但不限於：綁定獨立的頂級域名，辦理相應的網站備案手續。用戶應保證其對所綁定的域名擁有合法權利，並保證所提交的所有備案信息真實有效，在備案信息發生變化時及時在備案係統中提交更新信息。

2-7-2 用戶須依照《互聯網信息服務管理辦法》的規定保留自己網站的訪問日誌記錄，包括發布的信息內容及其發布時間、互聯網地址（IP）、域名等，該記錄在國家有關機關依法查詢時必須提供。用戶自行承擔由於其未按規定保留相關記錄而引起的全部責任。

2-8用戶同意在其使用本服務的過程中，應當：

2-8-1 對用戶自己存放在本服務上的數據、以及進入和管理本服務的口令、密碼的完整性和保密性負責。因用戶維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和後果均由用戶自行承擔。

2-8-2 用戶應對自己存放的數據內容負責，如因上傳、儲存、發布的內容違反法律法規、部門規章或國家政策，由此造成的全部結果及責任由用戶自行承擔。

2-8-3 用戶應向阿裏雲提交執行本服務條款的聯係人和管理用戶網絡和服務器的人員名單和聯係方式並提供必要的協助。如以上人員發生變動，用戶應自行將變動後的信息進行在線更新並及時通知阿裏雲。因用戶提供的人員的信息不真實、不準確、不完整，以及因以上人員的行為或不作為而產生的結果，均由用戶負責。

2-9 阿裏雲應按照本服務條款的約定提供服務。

2-10 服務期限內，阿裏雲將為您提供如下客戶服務：

2-10-1 阿裏雲提供7×24小時的在線工單故障申報服務體係，並將在明確故障後及時向您進行反饋；

2-10-2 阿裏雲提供5×8小時的在線工單谘詢服務係統，解答客戶在使用中的問題。

2-11 阿裏雲僅負責彈性Web托管服務的運營維護。本服務之上部分（如用戶在本服務上運行的網站、安裝的程序、發布的內容等）由用戶自行負責。

2-12 阿裏雲將為用戶提供整體的安全防護服務（如“雲盾服務”）、管理與監控的相關功能及服務（如“應用監控”），以及內容安全服務（如“阿裏綠網”）。同時用戶理解，盡管阿裏雲對該等服務經過詳細的測試，但並不能保證其與所有的軟硬件係統完全兼容，亦不能保證其軟件及服務完全沒有錯誤。如果出現不兼容及軟件錯誤的情況，用戶關閉或停止使用相關功能，或撥打技術支持電話將情況報告阿裏雲，獲得技術支持。

2-13 阿裏雲將消除阿裏雲提供的服務中所出現的因阿裏雲係統原因而引發的故障，但因用戶的原因和/或不可抗力以及非阿裏雲控製範圍之內的事項除外。

2-14 阿裏雲無法保證其所提供的服務毫無瑕疵（如阿裏雲安全產品並不能保證用戶的硬件或軟件的絕對安全），但阿裏雲承諾不斷提升服務質量及服務水平。所以用戶同意：即使阿裏雲提供的服務存在瑕疵，但如果上述瑕疵是當時行業技術水平所無法避免的，其將不被視為阿裏雲違約。用戶同意和阿裏雲一同合作解決上述瑕疵問題。

2-15 阿裏雲將在必要時對Web托管服務的底層平台或服務器進行升級或遷移均下線等操作。阿裏雲進行上述操作前將提前通知用戶。由於進行上述操作可能需要對用戶的網站進行暫停或域名指向的目標地址進行調整，還可能會需要用戶配合改造才能完成；因此用戶應在接到阿裏雲通知後，按照要求做好相應的準備或完成改造，否則，因此而造成的網站不能訪問的，阿裏雲不承擔任何責任。

第三條  費用

3-1在接受本服務的同時，用戶須已按照阿裏雲現時有效的彈性Web托管價格體係支付所有費用，阿裏雲的彈性Web托管價格體係中的每一套方案都是獨立且不可變更的。

3-2服務期滿雙方願意繼續合作的，用戶應在服務期滿前一個月內支付續費款項，以使服務得以繼續進行。如續費時阿裏雲對產品體係、名稱或價格進行調整的，雙方同意按照屆時有效的新的產品體係、名稱或價格履行。

3-3阿裏雲保留在用戶未按照約定支付全部費用之前不向用戶提供服務和/或技術支持，或者終止服務和/或技術支持的權利。

3-4用戶完全理解阿裏雲價格體係中所有的贈送服務項目均為阿裏雲在正常服務價格之外的一次性特別優惠，優惠內容不包括贈送服務項目的修改、更新及維護費用，並且贈送服務項目不可折價衝抵服務價格。

第四條  用戶數據

4-1 為服務用戶的目的，阿裏雲可能通過使用用戶數據（信息），向用戶提供服務，包括但不限於向用戶發出產品和服務信息、或檢測用戶的數據及服務使用行為以向用戶提供雲盾服務。

4-2 未經用戶同意，阿裏雲不會擅自向任何第三方披露用戶信息，發生以下情況時，用戶信息將被部分或全部被披露：

4-2-1 經用戶同意，向第三方披露；

4-2-2 根據法律法規的有關規定，或者行政或司法機構的要求，向第三方或者行政、司法機構披露；

4-2-3 由於用戶出現違反中國有關法律法規的情況，需要向第三方披露使其得以向用戶主張權利；

4-2-4 用戶認可的、為提供用戶所要求的軟件或服務，而和第三方分享。

4-3 阿裏雲將建立嚴密的管控體係和內部審計製度，提高安全防護、容災備份等方麵的能力，以幫助用戶保障其數據的私密性、完整性和可用性。

4-4 除法定、主管部門要求及雙方另行約定外，當用戶服務期滿或因任何原因導致服務期提前終止（包括但不限於用戶欠費服務停止）後，阿裏雲除在一定的寬限期內（通常不超過15個自然日）繼續存儲用戶的數據外，逾期將不再保留用戶數據，用戶需自行承擔其數據被銷毀後引發的一切後果。

第五條  服務期限、終止及責任承擔

5-1服務有效期自阿裏雲收到用戶款項之日起（而非用戶的網站能正常訪問之日起）計算，並以款項數額為依據確認服務期限。

5-1-1 鑒於用戶申請彈性Web托管後，阿裏雲將為用戶預留空間以備隨時開通，用戶承認其辦理網站備案的相關期間將包含在用戶購買的服務期之內。

5-1-2如果用戶沒有按時支付續約款項，則用戶購買的服務到期後，服務即告終止。阿裏雲屆時將暫停服務，給予用戶7日的續費寬限期。自阿裏雲暫停服務之日起7日內，若用戶依然沒有續費，阿裏雲將會終止本服務條款並終止為用戶提供的服務；同時，用戶保存在阿裏雲的全部數據將會被刪除並清空且永不可恢複。由此帶來的後果由用戶自行負責5-2發生5-2 下列情形，服務期限提前終止：

5-2-1雙方協商一致提前終止的；

5-2-2用戶違反本服務條款，阿裏雲有權提前終止服務,並不退還用戶已經支付的費用；

5-2-3用戶可以單方提出提前終止服務的要求，但應提前30天書麵通知阿裏雲，此時用戶已交納的費用不再返還。用戶擅自終止本服務條款給阿裏雲造成損失的，還應予以承擔。

5-3 用戶認可並同意，為技術升級及更新的需要，阿裏雲可提前30天在阿裏雲官網上通告或給用戶發網站內通知或郵件通知的方式，決定暫時或永遠終止為用戶提供相關的服務（或服務中的相應功能）。屆時阿裏雲應將用戶已支付但未消費的款項退還至用戶的賬戶。

5-4如果因阿裏雲原因造成用戶網站不能正常訪問的，阿裏雲以小時為單位向用戶賠償損失，即連續1小時不能正常訪問的，延長1小時的服務期（以此類推）。如果因阿裏雲原因造成用戶網站連續72小時不能正常訪問的，用戶可以終止接受服務並可以要求賠償損失，但非阿裏雲控製之內的原因引起的除外。賠償總額以該型號的彈性Web托管所對應的年基本費用的總額為上限。

5-5用戶理解，鑒於計算機、互聯網的特殊性，下述情況不屬於阿裏雲違約：

5-5-1阿裏雲在進行服務器配置、維護時，需要短時間中斷服務；

5-5-2由於Internet上的通路阻塞造成用戶網站訪問速度下降；

5-5-3因黑客問題、電信部門技術調整和政府管製等引起的事件。

5-6阿裏雲對因第三方的過錯或者延誤而給用戶造成的損失不承擔責任。同時，阿裏雲對通過用戶間接接受阿裏雲服務的第三方的損失不承擔責任。

第六條  不可抗力

6-1因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務條款的履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔責任。

6-2不可抗力、意外事件是指不能預見、不能克服並不能避免且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為、電信主幹線路中斷等。

第七條  爭議解決

7-1因用戶使用本服務有關的一切爭議，雙方當事人應通過友好協商方式解決。

7-2如果協商未成，雙方同意向阿裏雲服務所在地的杭州市西湖區人民法院起訴。

第八條  其他約定

8-1本服務條款適用中華人民共和國法律法規和計算機行業的規範。

8-2任何一方對另一方當事人的商業秘密（包括但不限於經營和技術秘密、源代碼、數據庫等）均負有保密的義務。

8-3因阿裏雲上市、被收購、與第三方合並、名稱變更等事由，用戶同意阿裏雲可以將其權利和/或義務轉讓給相應的阿裏雲權利/義務的承受者。

8-4本彈性Web托管服務有關條款或者約定若與雙方以前簽署的有關條款或者阿裏雲的有關陳述不一致或者相抵觸的，以此為準。

8-5阿裏雲在相關頁麵上對於彈性Web托管服務的服務說明、價格體係、使用規則、幫助文檔等是本條款不可分割的一部分，與本條款具有同等法律效力。

8-6 用戶了解。上述服務說明、價格體係、使用規則、幫助文檔等的內容可能會不時變更。如任何內容發生變動，阿裏雲將通過提前在阿裏雲官網的適當版麵公告向用戶提示修改內容。如用戶不同意阿裏雲所做的修改，用戶有權停止使用阿裏雲的服務，此等情況下，用戶應通知阿裏雲終止服務，並自行負責將業務數據遷出。阿裏雲應與用戶進行服務費結算（如有），如用戶繼續使用阿裏雲服務，則視為用戶接受阿裏雲所做的相關修改。

最後更新：2016-07-12 13:24:07

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