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阿裏巴巴零售通發布新戰略，線下零售業態的“狼”來了？
8月28日，阿裏巴巴零售通在杭州召開發布會，阿裏巴巴首席執行官張勇、B2B事業群總裁戴珊、首席市場官董本洪、零售通事業部總經理林小海出席了本次活動，現場零售通宣布了“6大策略”，3大產品方案以及零售通的願景。
2015年9月，阿裏巴巴抽調“鐵軍”骨幹成員，啟動零售通項目，同年11月上線了拍檔移動工作平台零小寶；2016年5月阿裏巴巴正式成立了零售通事業部，2016年9月，原寶潔大中華區營銷總裁林小海加入阿裏零售通，任職阿裏巴巴副總裁、零售通事業部總經理，在此之前林小海曾領導寶潔全國分銷商團隊改革分銷商體係。
零售通的發布源於馬雲2016年雲棲大會上提出的“五新”戰略，馬雲認為，未來30年社會將出現新零售、新製造、新金融、新技術、新資源五個新趨勢，而新零售成為“五新”發布以來最為人關注的趨勢。零售通是阿裏巴巴首個線下B2B2C分銷渠道，寄希望於通過軟件、硬件、渠道、品牌等多方勢力，重構零售業態，打造線下零售生態圈，包括為零售店提供貨源、配送等一係列服務，通過大數據和貨品供應，與品牌商共建智能分銷網絡平台。
2016年12月，零售通宣布覆蓋30萬小店，截止2017年8月零售通目前已覆蓋了50萬小店，2017年8月18日，阿裏巴巴宣布零售通首個前置倉在浙江義烏開倉，林小海表示，零售通在全國布局了20多個倉儲中心，未來將在全國2000多個城市布局前置倉，並與區域倉形成互補。
作為零售企業服務商，零售通提供了智能終端、賒購、倉單質押、充值等服務，零售通營銷中心總經理雲通向億歐表示，零售通將作為企業服務商，為小店提供賦能服務，包括貨品管理、貨架管理、支付服務等，讓小店專注於“人性化”服務，零售通將通過wifi探針、攝像頭、pos終端、支付接口等搜集多維度數據，為小店主、品牌主提供“用戶全行為”數據展示。
在現場展示的天貓便利智能體驗店中，店麵展示了天貓精靈、智能pos機、激光鍵盤、智能圖像識別等產品，雲通向億歐透露，零售通將成立聯合實驗室，以合作態度開放平台，納入多樣化合作夥伴，基於零售通這一企業服務平台，融合多家產品，為小店提供服務。同時，阿裏巴巴首席市場官董本洪現場宣布，天貓將授予零售通天貓小店品牌，天貓將發揮自身品牌力量，為小店主提供品牌服務，簡單來說天貓將為全國範圍內的小店提供改造、掛牌服務，讓小店以“天貓”為對外品牌。
現場林小海宣布了零售通六大策略：
1、為小店提供豐富有競爭力的優質商品，包括線上天貓品牌、線下國際品牌等；
2、建立兼容高效的三級倉配體係，包括區域倉、城市倉、前置倉，力爭再創造新的“四通一達”；
3、打造專業的社會化零售鐵軍，零售通的城市拍檔將成為新的鐵軍，為小店提供采購服務、顧問服務；
4、區域、渠道、行業全麵拓展，一方麵零售通會全麵進軍全國市場，另一方麵在行業維度上將聯合天貓一同拓展並覆蓋；
5、麵向小店服務的全麵升級，承諾48小時內解決業務問題，提供賒購、充值等增值服務，並將逐步完善目前服務質量；
6、攜手優質小店擁抱新零售，發現更多優質小店，與更多小店建立長期合作。
零售通事業部產品中心總監劉劍鋒現場發布了零售通三大服務方案：
1、麵對供應商的高效分銷方案，零售通基於自身數據能力，為經銷商提供智能供應鏈管理服務，形成智能分銷係統，為商品匹配個性化內容，同時基於釘釘作戰室、供應商工作台、供應商生意參謀等工具，為經銷商展示貨品流轉情況，為經銷商提供策略支持。
2、麵對品牌商的精準營銷方案，基於管理工具與門店的連接，對品牌任務形成數據化，增強品牌任務執行力，拍檔成員在獲得品牌任務後，係統會跟蹤拍檔營銷執行情況，通過圖像識別、大數據等技術驗證執行結果。
3、麵對門店的智能門店方案，零售通會為小店提供移動銷售平台、門店工作台、智能設備服務，進一步強化交易智能化和管理自動化，通過智能pos機等，現場零售通還展示了與日本NEC合作的解決方案。
劉劍鋒現場還宣布，基於三大方案體係，零售通基於大數據技術，為品牌方提供數據可視化方案，為供應商、品牌商、門店提供策略支持。
阿裏巴巴CEO張勇現場演講中表示，零售通會加速貨品流通速度，讓更多中國消費者消費到全球優質商品，阿裏巴巴認為，零售通、數字服務平台等都是基礎設施，零售通將秉持包容態度，利用數字技術、大數據融合品牌商，進而賦能通路而不是建立新通路。阿裏巴巴未來還將致力於建立起零售平台，為更多品牌商、小店主服務，讓小店主能通過零售通買到優秀的商品，獲得服務需求並滿足小店主新的需求。
零售通事業部總經理林小海現場表示，市場至少存在600萬家夫妻店，店均營業額在5到10萬元，每天接待200人，2017年23%的小店月B2B采購3次，B2B采購額占總采購額15%，預計到2020年45%的小店平台采購3000億，零售通2018年目標服務100萬家小店，零售通將從豐富、專業、智能、溫度四個關鍵詞出發，為小店提供數據化、可觸達的服務，目標是讓“百萬小店擁抱DT時代”
從組織架構來看，零售通歸屬阿裏巴巴B2B事業群，與速賣通、1688、阿裏巴巴國際、農村淘寶等一同組成阿裏巴巴B2B業務矩陣，近年來“供給側改革”和“效率賦能”的提倡，B2B、企業服務迎來發展新機遇。
在億歐看來，零售通平台服務的小店主、品牌主為的是解決原有渠道通路中遇到的問題，一方麵品牌商對渠道銷售情況、品牌展現、銷售情況有更強控製，另一方麵零售業態中線下依舊是繞不開的領域，小店主有著變革訴求，零售通的切入將加速線下門店業態整合。
在億歐此前報道的企業服務商中，大多創業公司均是通過某一角度或業務切入門店服務，零售通則從供應鏈到消費場景提供全鏈條服務，對門店服務商來說是挑戰也是機會，這取決於零售通開放態度與開放範圍，而此次零售通的發布對於零售行業也將是一個信號：狼真的來了。新零售是否能成為零售的新常態，小店零售業態是否能再次發生改變，取決於市場反饋，更取決於阿裏巴巴投入的決心。
最後更新：2017-08-28 17:12:43