對賬管理常見問題

 

如何核對結算和對賬單?
在商戶平台，點擊【交易中心】->【已結算查詢】，查詢已經結算的日期和數額；
並在商戶平台，點擊【交易中心】->【交易賬單】，下載已結算查詢中對應交易日期的對賬單，進行核對。

 

1、請清除緩存後下載；
2、請更換瀏覽器操作；

3、更換時間段仍失敗，點此聯係客服。

交易賬單和資金流水是什麼關係？
交易產生的資金，已結算的資金查詢路徑，是在交易賬單進行下載，【商戶平台】->【交易中心】->【交易賬單】，結算對賬以此為準；
充值進行營銷活動（紅包/代金券）等活動，在資金流水中進行查詢，並可以下載詳細流水文件進行核對，【商戶平台】->【交易中心】->【資金管理】->【資金流水】。

 

手續費差異疑問?
1、手續費現在的計算規則是什麼？
現有計算規則：單筆訂單四舍五入，保留小數點後2位；
2、手續費自行計算和賬單顯示不一致？
賬單顯示的手續費，是後台計入營銷活動等其他情況下分筆計算後給出的結果；請直接參照賬單即可。
 
對賬不平，賬單比結算額多或少?
請留意當日是否存在退款未計入賬單內核對；如核對不平，請聯係客服。
 
短款和長款是什麼意思？
短款：賬單金額＞到賬資金
長款：賬單金額＜到賬資金
 
如何判斷因退款導致結算異常？
按照以下方法查看未結算資金，，【商戶平台】->【交易中心】->【結算管理】->【未結算查詢】；
如顯示負數，則因為在核算日（該結算的日期），賬戶內產生了負進賬（退款＞交易），造成賬戶內未結算資金少於核算結算資金。此情況，請等待後續交易超過顯示的負值資金，結算即可正常。