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东风日产4S店强制捆绑消费，还上演狸猫换太子？

现在，满大街上都是打着“顾客是上帝”、“服务至上”等标语，却不曾发现，原来商家才是真正的“上帝收割者”，消费者的权益在很多时候都是被侵占、被剥削的，无奈店大欺客，大多数情况下消费者只能独自吞下苦果，无人诉苦。

强制消费不止，还上演狸猫换太子

来自陕西西安的王先生就是遭到了4S店的不公平对待，王先生于2017年3月29日在东风日产西安英和4S店购买了一辆2016款新轩逸CVT智享版轿车，购车当日，销售以及经理强制要求王先生在店内上保险，并且收取了1000元续保押金，强制要求购买店内4次保养1200元（沟通承诺不限保养间隔时间，并使用二保的超级全合成机油）

更加令王先生愤怒的是，本来之前和销售说好赠送的机油是超级合成机油，但提车时销售却在保养协议上私自填写了普通机油（矿物机油）和续保押金票装在其他资料交给王先生，没有让王先生看协议就私自代客户签字了。

在二保时售后工作人员说协议上是普通机油，所以只能按普通机油保养，不给使用超级全合成机油。王先生得知后与销售进行协商无果，并要求经理出面澄清，而经理一直未露面。这让王先生很愤怒，这是明显的欺骗消费者。

消费者投诉无门，商家是否知法犯法？

王先生后续打了厂家投诉电话两次，希望协调此事，但事隔快两个月了厂家也不回复，4S店也不理！对于这种欺诈销售手段和低质服务，王先生希望通过汽车投诉网与相关部门尽快给予解决！

汽车投诉网在接到王先生的投诉后已第一时间将投诉转交给了厂家，但截至到发稿前，厂家暂时没有对投诉进行回复。小编在此建议，如果厂家仍然没有给出适合的解决方案，王先生可以选择走法律诉讼途径，毕竟王先生手上握着4S店强制捆绑销售和商品货不对板的证据，还有法律法规的支撑，相信消费者的权益是能够得到保障的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》其中第九条写到，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。《汽车销售管理办法》中也明确了，禁止4S店强制销售。

针对4S店捆绑强制销售的这个事情，小编在网上也查阅了很多相关信息，绝大部分都是关于强制性售卖保险以及要求在店内上牌的，虽然汽车销售新规已经出台了，但4S店几乎是不为所动，依旧我行我素，加价、强卖保险、强制代理上牌等等。小编认为，这有很大一部分原因是因为消费者纵容了4S店的这些行为。

还有很多客户在签购车合同时没仔细看清楚，被销售带着走，怀揣着购新车的喜悦心情，糊里糊涂地就签下了自己的大名，到后来却发现4S店所赠送或者承诺的条件，已经偷偷改了。

总结

买车是人生中的一件喜事，但是往往买车的过程都是一场“惨烈的战争”，一个不留神，或许就会给自己带来后患。所以小编希望，4S店能够遵守汽车销售新规，消费者自己也要多留个心眼，这样，就可以开开心心把车开回家，以后的养车用车也就无需多虑了。

最后更新：2017-10-08 03:52:49

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