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雷布斯PK庫克，小米MIX2未來樂觀嗎？
文|楊國英
手機營銷界的戰鬥機，是誰？
當然是小米！是雷軍！
精明的雷軍，將MIX2的發布時點，卡在iPhone新品發布的前兩天，這營銷的水平，絕對是杠杠的——當人們用刷屏的方式對蘋果新品表示熱烈期待時，本該高度集中的注意力，卻被小米MIX 2狠狠打劫了一把。
MIX2是小米9月11日發布的最新旗艦產品，它的發布時間緊貼的蘋果的發布會，在營銷上直接秒殺其他廠商，這還不算，MIX 2主打的全麵屏，據說也是蘋果新款iPhone最被期待的關鍵配置。不管如何，至少從概念上，小米MIX 2儼然已經成為“最接近”蘋果的手機，雖然我們知道，令蘋果手機長期取勝的關鍵，並不在於空洞的參數配置和緊跟大眾眼球的營銷手段。
小米MIX 2實際上向外界釋放了一個“喜憂參半”的消息——喜的是，智能手機市場已進入低增長、微增長時代，而小米比過去更重視差異化的競爭策略，並且有意將這種策略做到能力範圍內的極致，不管是緊跟潮流采用全麵屏，還是采用優化後的陶瓷工藝，或者是使用業內史無前例的8G內存，都是明顯例證；憂的是，這種表麵的差異化做得再極致，也畢竟是低水平的，即便能夠在一定程度上推動小米的高端化，也可能是以更加小眾化為代價的。
小米的小眾化危機，並非不存在。雖然小米官方拒絕公布2016年的出貨量，但根據IDC的報告，16年是小米手機出貨量跌入穀底的一年，從15年的出貨量冠軍跌入第五名，銷量同比下滑36%，堪稱斷崖式下跌，17年一季度和二季度，小米手機的出貨量也僅僅排在第6位。更為關鍵的是，市場大前景並不美妙，由於市場趨近飽和，2016年和2017年上半年，全球智能機出貨量同比增長均在3%左右，由此也可以看出，小米出貨量的大幅下滑，根本原因在於市場競爭力不足，而小米當年的爆發式崛起，基本上可以認為是先發優勢在起作用。
雷軍稱，今年自己主要抓了三件事： 1、創新；2、質量；3、交付。這三個問題，顯然是按照重要性由高到低來排序的，而且越重要的問題越難做。創新的問題前麵已經談過，不樂觀，那麼交付和質量呢？在MIX 2的交付問題上，據稱備貨量充足。我們可以認為，小米正在以空前的力度，糾正其早期非常擅長的饑餓營銷思維，同時修補這種思維給供應鏈帶來的後遺症。
小米的供應鏈問題長期沒有解決，這不僅製約了其銷量，給對手製造了機會，同時也給消費者造成了非常不好的體驗。過去小米把極致思維用在饑餓營銷上，不去思考供應鏈問題，實際上也是在利用從產品發布到完成生產的時間差，在這段時間裏，摩爾定律會快速降低元器件成本，因而實際上也是一種價格戰思維，這種思維一度被奉為業界圭臬，如今看來是搬起石頭砸了自己的腳——這個所謂的腳，就是小米曾經宣稱極為重視的用戶體驗。
質量問題遠比交付問題更難解決，換句話說，小米要學習無印良品的品控，目前還僅僅是一種願望。小米手機質量的可靠性問題一直存在，今年四月發布的小米6，被反映存在自動重啟、發熱嚴重和Wifi斷流等問題，機身縫隙大、屏幕拖影漏光等問題也不少見，而9月11日發布的與小米6多有類似之處的Note 3，最大的升級僅僅在於把前置攝像頭從 800 萬像素升級到了 1600 萬像素。我們要考慮到，品控和交付同屬供應鏈問題，小米在品控問題沒有完全解決的情況下追求備貨量，饑餓營銷的問題不存在了，卻或多或少都會放大品控問題。
小米當下最需要的，無疑是銷量和市場地位，問題是，當小米手機真正放開賣了，市場的饑餓程度可能遠低於想象。今年上半年，國內手機出貨量同比下滑3.9%，盡管同期小米手機的海外出貨量強勁增長，但今天的中國市場實際上就是未來印度等欠發達市場的一麵鏡子，市場總會發育成熟的，消費者對品牌的認知度也會提升的。未來，一線品牌是全球市場，二線品牌是區域市場，長期停留在區域市場，路也會越來越窄。
早熟的小米，現在需要更多的時間去解決快速崛起後的後遺症，但這個市場最貴的就是時間，小米曾利用時間差（風口）實現了近乎奇跡般的崛起，而今天，並沒有這樣的時間差支持小米的穀底逆襲。
作者係網易新聞·網易號“各有態度”簽約作者
最後更新：2017-10-08 03:33:27