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小米有品 不知不覺被套路
感恩季無套路活動中，本人在小米電商平台有品官網購買的商品為零消費已支付訂單，當時慶幸小米活動力度真大，送券又讓利，搶了不少訂單，但當時頁麵看不到訂單信息，待商城係統20號至22號正常後，陸續有十幾個訂單顯示待發貨，但22號下午四點憑空消失，谘詢結果是因為有品後台在我不知情的情況下全部強製刪除，剛開始關於誰刪除的，兩邊客服有互相推諉的嫌疑，刪除訂單是否需要知會客戶一聲並說明緣由。致電小米客服表示查不到任何相關信息，還好本人知道有品商城類似問題被投訴有先例，所以之前留下各個訂單截圖，並被客服要求提供訂單編號給有品商城平台核實再決定是否恢複訂單，但目前活動結束都沒有任何進展，多次致電小米客服被無視。我想請問，有品獨立出來後，依舊是小米領導層管理代賣生態鏈產品，單方麵取消訂單是否違反消費者買賣契約。新聞報道之前雙十一期間oclean電動牙刷錯價門事件，你們都能妥善處理，並給用戶發貨。並且小米社區有米粉投訴19號有品商城買的番茄蛋方便麵訂單贈品出bug，有品後台短信回複讓人無法接受的補償方案。人家至少還有短信回複補償，難道因為我一直好聲好氣的溝通，你們就可以搞雙重標準，難道因為不是牙刷門群體性事件，你們就可以不顧個體客戶的體驗和感受。有品高層高自光總經理是否能關注此事，此類訂單消失的問題多次出現，網上米粉的訴求您是否向小米聯合創始人劉德先生匯報過。
最後更新：2017-12-27 09:04:09