購買小米手機，暗含隱藏條款，造成顧客損失

2017年12月26日，下單購買小米mix2手機，小米公司在沒有交款前任何確認提示及付款後掙得顧客同意的情況下，擅自拆分此訂單，一單12月28日送達，一單現2018年1月2日仍未出庫，給顧客造成損失！

買賣應該是雙方在平等自願的原則下達成購買，你有附加條件應該提前告知，著急的顧客可以選擇不買！！而不應該不告知！！顧客付全款下單後，擅自添加附加條件！！需要特別說明的是在2017年12月30日，顧客通過小米app詢問小米售後時，售後告知已催促並準備出庫，仍沒有告知顧客暗含附加條件（電話錄音小米售後也承認沒有提示！！）在2018年1月1日仍顯示未出庫，再次追問的情況下才告知，拆分第一單投遞後7日且無退款無退貨後，才會陸續發出！！！

作為2011年12月就注冊小米賬號。購買小米手的的老用戶，我感到非常氣憤，受到了欺騙！並給顧客造成了損失！！從2011年起就一直關注小米手機，使用小米手機，從小米1到小米3再到小米MAX、小米MIX。看小米一路走來，現在的小米店大欺客，投訴隻有400一個電話，售後服務效率慢不說，並且回複無法讓顧客接受！

打4001005678，問及拆分訂單為什麼在下單時沒有提前告知時，售後電話內回複：我不是顧客，不知道下單時有沒有提示！在多次要求正麵回答是，承認沒有告知！當電話詢問售後所在部門時，被告知內部信息不能告知，再次詢問400投訴的部門名稱是，仍告知內部信息不能告知！最後問及辦公地址時，回答網上有！不知道在幾層！一層有個前台不對外！！真的是氣憤至極啊，作為顧客，我想誰聽到這樣的回答都會感到氣憤！！（以上客服回複，我均有錄音）及手機APP的回複貼圖。網上搜搜投訴小米售後服務的帖子比比皆是，我感覺小米真的變了，變得不再關注我們客戶了。公司有戰略才能有發展，重心有側重，我們顧客都能理解，但是顧客是基礎！！試問偌大一個小米公司，你連基礎都忽視了，都不重視了！那麼還會有一個良性的向上的發展嗎？？

從2017年12月26日下單至現在2018年1月2日發帖，被拆分訂單的部分商品仍未發貨，前前後後聯係客服400多次，這種解決效率很讓人不能接受，故此我將在小米官網購買手機的經曆發帖出來，希望小米公司為我解決，希望小米高層看到能夠引起重視，隻要沒有解決，我會一直投訴下去，或者小米公司能告知我處理售後投訴的辦公地址麵談也可。