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产品评论管理

1.什么是产品评论？产品评论的意义及作用？
产品评论是买家在订单完成后对所购产品的评价，包括综合性的打分（在1-5分之间）和一段简短的文字描述。
产品评论是广大买家对所购产品的客观评价，能够帮助其他买家对产品了解得更加深入，也是卖家查看自己产品反馈信息的重要途径，可以帮助我们的卖家更好地调整自己的产品线，剔除反馈不良的产品，增加广受买家欢迎的产品。
产品评论一旦提交即无法修改但可以删除，如果您对某个产品的评论有异议的话，建议您回复买家的评论进行解释。

温馨提示：请在订单确认收货后120天内回复买家评价

如果多个买家都反馈某个产品有问题的话，建议您直接调整您的产品线，以免影响到您店铺的其他产品。
 
2.如何查看产品评论？
您可通过以下两条途径查看产品评论：
1）产品最终页：

温馨提示：如产品暂无评论，将不会显示该按钮。

2）账户中"我的DHgate"—"评价和评论管理"—"产品评论管理"：


每条评论会有一个8位数字的、唯一的编号。 
  温馨提示：如果产品首图变更或产品被删除时，相应的产品评论失效，不会再在产品最终页显示评论内容；如果产品下架，评论内容仍然保留，当产品重新上架后，原有评论仍会显示在产品最终页。


3.卖家是否可以回复产品评论？
在订单确认收货后120内，无论产品信息是否失效，卖家都可以对买家评论进行回复。该回复内容也会显示在产品最终页，其他浏览产品的买家也可以看到。

 

4.是否可以删除产品评论？
可以。如果您对某个产品的评论有异议的话，建议您回复买家的评论进行解释，同时请在买家评论后的15天内申请修改或删除。
如果多个买家都反馈某个产品有问题的话，建议您直接调整您的产品线，以免影响到您店铺的其他产品。
 

最后更新：2017-01-17 21:54:49

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