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敦煌商戶手機客戶端常見問題

Q1. 下載和使用是否收費？
A、用戶隻需在蘋果APP Store 或者安卓Google Play Store 中免費下載對應軟件，便可自動開通其產品的使用權限。

Q2. 是否隻要是IOS/Android 係統的手機都可安裝使用？是否支持IPad與Android Pad? Windows 與Symbian 係統為何不支持？
A、現階段該APP 應用，兼容所有IOS 和Android 手機係統版本，並可以在Ipad 以及Android Pad 上使用。現階段不兼容IOS 和Android 以外的其他移動係統。日後，我們會持續完善該應用，並推出更多平台上應用版本。

Q3. 如何查詢我的訂單詳情與我的物流跟蹤詳細？
A、下載應用並完成登錄，點擊首頁訂單管理標簽，即可進行對應類目下訂單的查看和操作。在已發貨的訂單類目下，點擊進入訂單詳情，即可查看對應訂單物流詳細信息。

Q4. 如何修改產品價格跟產品信息？
A、通過首頁訂單管理標簽，點擊待付款訂單類目下訂單，可以進入訂單詳情頁，並點擊修改訂單價格，進行折扣修改。該版本應用暫時不支持修改產品信息。

Q5. 有買家信息可以查詢嗎?
A、現階段不可以查詢買家信息。

Q6. 子賬戶可以登錄手機後台嗎？
A、子賬戶可以登錄。

Q7. 站內信的圖片信息是否都能發送？
A、站內信不能發圖片，但是可以查看PC端發來的圖片。

Q8. 訂單數量是如何的顯示規則？
A、訂單數字是1個月內的新增數量。（有可能有訂單，但是如果不是一個月內的訂單，則數字不顯示）

Q9.使用過程中需要注意的方麵有哪些？
A、該版本功能與www 平台同步，所有操作完成後，均是在手機平台和www平台上同步生效，請用戶注意。

Q10.如何使用移動版敦煌通？
A、如果用戶已經開通應用使用權限，在PC 端敦煌通不在線時，即可用手機接收買家發來的敦煌通消息，並進行敦煌通即時對話。手機在鎖定狀態下，買家消息也會即時推送到手機上。

Q11.為何要設置敦煌通手機在線時間？
A、在敦煌通手機在線時間段內，DHgate 買家端網站上，敦煌通對話狀態圖標被激活，用戶可以建立敦煌通對話，對話會自動推送到賣家手機上；非敦煌通手機在線時間段內，買家端網站對話狀態圖標則不會被激活，買家不能建立敦煌通對話。
該功能為防止賣家在不希望被打擾的時候，頻繁接到敦煌通即時消息。用戶可以在APP 應用“更多-設置敦煌通手機在線時間”選項中，設置敦煌通在線時間。

Q12.如何接收敦煌通推送信息？
A、在第一次進入敦煌通APP 時，在選擇是否接受推送信息時要選擇“是”（也可以之後在IOS 設置中進行選擇）。同時，打開在敦煌通頁麵，打開敦煌通推送開關，並設置敦煌通手機在線時間即可。

Q13.如何讓離線信息不在發送到手機上？
A、在登錄界麵，賬戶選擇的下拉菜單中，刪除想拒絕接收推送的用戶名，即該手機設備上將不會再接收到該用戶名下的離線信息。或者在敦煌通頁麵關閉接收敦煌通推送消息開關，則該手機不再接收所
有該設備上登錄過的賬號的離線信息。

最後更新：2017-01-17 21:54:43

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