580      敦煌網

敦煌助理常見問題

一、功能簡介

1、什麼是敦煌助理？
敦煌助理是敦煌網為賣家量身定製的一款免費的管理軟件，是一款集產品管理、訂單管理和客戶管理於一身的管理軟件。它可以讓您離線編輯產品，並能將這些產品迅速地、大量地上傳到您的敦煌網賬號上；同時，您無需登錄敦煌網，就能夠在軟件裏對訂單和客戶進行管理，大大提升您的效率。
敦煌助理於2009年麵世，並於2010年2月10日發布了版本號為V2.0.09的新版本。

2、敦煌助理有哪些特色功能？
①集中管理您在敦煌網的多個賬號，大大提升您的管理效率；
② 批量登錄、更新、上架、下架、刪除、修改產品，並能與敦煌網後台同步更新基礎數據；
③對訂單進行批量操作，與敦煌網賬號數據同步；
④ 批量管理及合並多個賬號下的客戶信息，能對客戶進行統一管理；
⑤快速找出並能批量修改名稱重複的產品，使產品名稱不重複。

3、使用敦煌助理有哪些注意事項？
① 您是敦煌網的注冊會員，才能使用敦煌助理；
②登錄軟件的默認用戶名：SysUser，密碼：000000。用戶名不可修改，密碼可以修改。為了您的賬戶安全，請及時修改密碼。

4、敦煌助理在哪些運行環境中能正常使用？
①支持XP/2000/2003/Win7/Win9x/Me/NT，不支持Windows Vista/Windows XP home版/Windows7 Home版；
②軟件大小為82.7MB，因此您的電腦至少有85MB可用硬盤空間；
③電腦具備聯網條件；
④ 瀏覽器為IE6.0及以上版本。

5、怎樣安裝敦煌助理？
您通過後台下載敦煌助理後，請解壓並打開文件，選擇“敦煌助理訂單版安裝包”，您會發現該安裝包共含有十個文件，這是因為敦煌助理安裝時需要一定的運行環境，如Windows SQL Server運行組件等。您隻需依次安裝名為“敦煌助理服務端安裝”和“敦煌助理客戶端安裝”的2個文件，其餘的文件您無需安裝，同時請您不要刪除其中任一文件。以下為您詳細介紹“敦煌助理服務端”和“敦煌助理客戶端”的安裝細節：
① 安裝敦煌助理服務端
雙擊安裝文件，按照提示進行操作。這一步需要較長的安裝時間，請您耐心等待。安裝完成後，您需要重啟一下您的電腦，以便設置生效。
② 安裝敦煌助理客戶端
服務端設置安裝並重啟後，即可安裝客戶端。按照提示操作，進入確認安裝界麵，點擊“下一步”即可完成安裝，安裝完成後，敦煌助理應用圖標便已經在您的電腦桌麵上顯示，雙擊並輸入默認密碼，便可進入敦煌助理使用界麵。

6、為什麼每次打開都會自動更新？
軟件升級或有新功能發布時，會同步自動更新，請您在啟動敦煌助理時耐心等待。

二、係統設置
登錄敦煌助理操作界麵後，您需要對賬號進行設置才能使用。下麵我們將按照軟件操作界麵功能一步一步為您講述怎樣更好的使用敦煌助理，實現對產品和訂單的批量操作：

1、如何進行賬號設置？
下載並登錄敦煌助理後，需要進行賬號設置才能夠進行相關操作。
具體操作步驟為“係統”→“賬號設置”→添加賬戶→輸入您在敦煌網的賬戶和密碼。
通過賬號設置，您能夠將您所有的敦煌網賬號集成在敦煌助理下，登錄即可實現對多個賬號的同步操作。

2、如何進行用戶管理？
點擊“係統”，選擇“用戶管理”。如果您是企業用戶，可以在用戶管理中查詢各個管理員的信息，並能修改相關信息；如果您是個人用戶，點擊用戶編號前的“編輯”按鈕，可實現對賬戶信息和密碼的相關操作。如果您修改了默認用戶sysuser的密碼，下次登錄時請輸入新密碼才能登錄敦煌助理。

3、如何進行賬號登錄認證？
點擊“係統”，選擇“賬號登錄認證”，單擊“登錄認證”，輸入您在敦煌網的用戶名和密碼，完成登錄認證步驟。隻有完成該步驟，您才能真正實現賬號同步，順利使用敦煌助理。

4、如何實時同步設置？
點擊“係統”，選擇“實時同步設置”。敦煌助理已經默認實時同步賬號信息、實時同步運輸模板、實時同步類目標簽、實時同步類目，通過同步這四個數據功能，能夠將您的敦煌網數據同步到敦煌助理中來（實時同步會涉及到巨大的同步數據量，當網速較慢時，請您不要選擇實時同步數據功能，建議您在網速較快時選擇實時同步數據功能）。

5、如何同步基礎數據？
點擊“係統”，選擇“同步基礎數據”。點擊“開始同步”按鈕即可同步數據。您可以將敦煌網的基礎數據同步到您的電腦裏，這些數據包括賬號權限、運輸模板、產品分組、產品單位數據。

6、如何退出敦煌助理？
“係統-退出”，點擊“退出”項，退出敦煌助理；另外，您也可以通過點擊右上角的“關閉”按鈕來退出敦煌助理。

三、產品管理
設置好賬戶信息後，接下來就能夠在敦煌助理界麵進行操作了。敦煌助理提供產品管理、訂單管理和客戶管理三種功能，您可以通過操作批量同步您在敦煌網上的產品、訂單和客戶信息。以下一一為您詳細介紹產品管理的操作：

1、如何進行產品管理？
通過產品管理，您能夠批量添加、下載、上傳、修改、刪除產品，更新產品有效期，導出產品excel表格，還能將一個賬號內的產品批量複製到其他賬號。
在左側導航欄的產品管理中，您能夠查看從DHgate下載的產品、產品草稿箱、刪除的產品及待上傳到DHgate的產品。

2、如何下載產品？
選擇“操作”—“產品”—“下載產品”，單擊“開始下載”按鈕，您敦煌網賬戶的所有產品信息都將直接下載到敦煌助理內；您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為Ctrl+F5。
您還可以通過設置高級選項，靈活選擇需要下載的產品信息。
通過左側導航欄中的“從DHgate下載的產品”，您可以查看下載產品的相關情況。

3、如何下載產品上下架狀態？
選擇“操作”—“產品”—“下載產品上下架狀態”，單擊“開始下載”即可實現。本操作用於下載產品的狀態，並與敦煌網的產品狀態保持一致；您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為F5。

4、如何上傳產品？
選擇“操作”—“產品”—“上傳產品”；同時您也可以在敦煌助理打開後，直接在顯示頁麵上傳產品。

5、如何添加新產品？
選擇“操作”—“產品”—“添加新產品”；同時您也可以直接選擇主界麵快捷鍵來實現該操作。通過“選擇所屬敦煌賬號”，可往不同的賬號裏上傳產品，滿足您高效管理多個賬號的需求。

6、如何添加類似產品？
添加類似產品可以讓您快速地建立一個同類的新產品，從而提高產品上傳的效率。具體的操作方法為：
第一步：在產品列表裏選擇一個您想要添加同類產品的產品；
第二步：點擊添加類似產品按鈕，或選擇“操作”—“產品管理”—“添加類似產品”後開始添加類似產品。
另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為（Ctrl+Shift+N）。 

7、如何編輯產品？
編輯產品可以讓您對產品進行重新編輯，在產品列表裏選擇您要編輯的產品，選擇“操作”—“產品管理-編輯產品”即可；同時，您也可以在產品列表頁中通過“批量操作”按鈕來批量修改多個產品。您編輯的產品若為正在銷售的產品，重新編輯後需要重新審核後才能上架，請您慎重選擇編輯產品。

8、如何更新產品有效期？
在產品列表裏選中您要更新的產品，點擊“更新有效期”或選擇“操作”—“產品管理”—“更新有效期”即可操作；您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為Ctrl+G。更新有效期讓您更靈活掌握產品狀態。

9、如何快速更新有效期？
快速更新有效期是指將一個賬號裏的所有產品批量更新。您可以在產品列表裏選中所有產品，選擇“批量操作”—“修改有效期”進行操作；也可以選擇“操作”—“管理”—“快速更新有效期”進行操作；另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為Ctrl+shift+G。

10、如何將產品重新上架？
此功能用來實現將下架的產品重新上架，進入“產品管理”—“從DHgate下載的產品”—“下架的產品”頁麵，點擊“上架”按鈕即可；或者選擇“操作”—“產品管理”—“產品上架”進行操作；另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵Ctrl+J。

11、如何將產品下架？
此功能用來實現將上架的產品下架，，進入“產品管理”—“從DHgate下載的產品”—“上架的產品”頁麵，點擊“下架”按鈕即可；或者選擇“操作”—“產品管理”—“產品下架”進行操作；另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵Ctrl+shift+J。

12、如何對產品進行批量修改？
您可以對產品實施批量操作，可以批量操作的產品屬性包括產品名稱、產品分組、規格說明、詳細描述、包裝尺寸和重量、產品屬性標簽、運費模板、價格和備貨期。
具體操作步驟：將操作界麵切換到產品管理→勾選要批量操作的產品→選擇要批量操作的產品屬性，按頁麵提示操作即可。
同時，您還可以選擇“操作”—“產品管理”—“批量修改”進行操作。

13、如何刪除產品？
可對單個或批量產品進行刪除操作，操作步驟如下：
在產品列表頁選擇您要刪除的產品，點擊“批量操作”，選擇刪除即可；同時您還可以選擇“操作”—“產品管理”—“刪除產品”進行操作。
刪除的產品會放入“產品管理”—“刪除的產品”，在刪除的產品文件夾裏，您可以根據您的需要對產品進行“徹底刪除”或“重新恢複”的操作。

14、如何徹底刪除產品？
您可以通過選擇“操作”—“產品管理”—“徹底刪除”進行操作；同時，您還可以在在“刪除的產品”文件夾中，對刪除的產品進行徹底刪除操作。如果您對產品實行了徹底刪除掉操作後，該產品將無法恢複。

16、如何將刪除的產品恢複到草稿箱？
您可以通過選擇“操作”—“產品管理”—“回複到草稿箱”進行操作；同時，您還可以在“刪除的產品”文件夾中，將刪除的產品恢複到草稿箱。恢複的產品將會統一放置在“產品草稿箱”中，您可以對這些產品進行編輯、上傳等操作。

17、如何取消上傳？
您可以通過選擇“操作”—“產品管理”—“取消上傳”進行操作；同時，您還可以在“產品管理”—“待上傳到DHgate的產品”頁麵中，選中產品並點擊“取消上傳”按鈕。通過此功能可取消對產品的上傳。

18、如何將產品上傳到敦煌網？
您可以通過選擇“操作”—“產品管理”—“上傳到敦煌網”進行操作；同時，您還可以在“產品管理”—“待上傳到DHgate的產品”頁麵中，選中產品並點擊“上傳到敦煌網”按鈕，將待上傳的產品上傳到敦煌網平台。

19、如何將草稿箱和上傳失敗的產品移入待上傳？
您可以通過選擇“操作”—“產品管理”—“上傳到敦煌網”即可操作；同時，您還可以進入“產品草稿箱”（或者“上傳失敗的產品”）頁麵，選擇該頁麵下您想要移入的產品後，點擊“移入待上傳”按鈕，將草稿箱和上傳失敗的產品移入待上傳中。 

20、如何導出excel表格形式的產品？
您可以在選擇要導出的產品後，依次點擊“操作”—“產品管理-導出excel”，這樣您就可以將產品從敦煌助理裏以excel表格的形式導出了。

21、如何將一個賬號中的產品複製到其他賬號？
通過將一個賬號中的產品複製到其他賬號的操作，這樣可實現多賬號之間的產品共享，能夠提高產品的上傳速度，縮短您的工作時間，提高您的工作效率。
具體操作步驟為：
第一步：在所有產品列表裏選擇您要複製到其他賬號的產品；
第二步：選擇“操作”—“產品管理”—“複製到其他賬號”；
第三步：點擊“開始複製”按鈕，成功複製產品。
另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為Ctrl+D。

四、訂單管理

1、如何進行訂單管理？
在訂單管理中，您能夠查看全部訂單、執行中的訂單、未付貨款訂單、未付運費訂單和未入賬訂單一係列的訂單狀態，這些狀態都與敦煌網賬號實時同步。您可以通過敦煌助理同步管理您在敦煌網的多個賬號。
您還能對訂單實時統計分析，統計內容包括：產品銷售統計、客戶區域統計、銷售明細報表、銷售分日統計、訂單入賬匯總、訂單入賬明細、訂單應收款、采購付款明細、運費付款明細及供應商采購統計。通過對訂單的實時統計分析，您就能實時了解您在敦煌網的銷售情況，隨時調整您的銷售策略。

2、如何獲取新訂單？
您可以通過選擇“操作”—“訂單”—“獲取新訂單”，點擊“獲取訂單”即可將您選定賬號中的新訂單下載到您的本地計算機。另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為F6。

3、如何獲取曆史訂單？
您可以通過選擇“操作”—“訂單”—“獲取曆史訂單”，單擊“獲取訂單”即可將您選定賬號中的曆史訂單下載到您的本地計算機。

4、什麼是補單？
補單是指訂單執行過程中出現問題（如貨物損壞），需重新給買家發貨，這時發的貨要增加成本，但不能直接在訂單裏操作，就想要您補填一個訂單來記錄。簡而言之，補單主要起到記錄您新增成本的作用，是不會在您的後台中“我的DHgate”—“我的訂單”頁麵顯示的。

5、如何補單？
補單的操作方式為“操作”—“訂單”—“補單”，輸入需要重新備貨的原始訂單PO號，獲取該訂單付款日期、交貨日期、成交價、運費、規格等信息，確認訂單信息無誤後，您就可以記錄該補單的采購情況、收貨信息、發運簽收、入賬情況等信息，方便下次查詢；另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為Shift+F6。

五、客戶管理
1、什麼是客戶管理？
通過客戶管理模塊，您能同步現有客戶數據，並能針對平台的不同賬號、客戶交流程度、客戶評論、客戶所在地區和客戶來源進行搜索和查詢，讓您更好的了解您的客戶信息，對客戶實施有效管理，提升潛在成交率。
同時，通過站內信分析，您還能查看主題創建高峰期、買家詢問高峰期、賣家回複平均值以及您的站內信回複周期。這樣，您就能根據實際情況合理的分配上線時間，不錯過任何一個詢盤。

2、如何同步客戶數據？
您可以通過選擇“操作”—“客戶”—“同步客戶數據”，單擊“開始同步”即可將客戶數據同步到您的本地計算機；另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為F7。

3、如何合並客戶？
在老版本裏，我們獲取的客戶是發貨聯係人名稱而不是買家名稱，因此可能存在同一個買家下多個訂單，發貨聯係人不是同一個，此時就需要將客戶合並一次。
您可以通過選擇“操作”—“客戶”—“合並客戶”進入合並客戶操作頁麵，在該頁麵中選擇您要合並的客戶，點擊“合並”按鈕，進入合並窗口，點擊客戶下拉列表，選擇您要保留的客戶即可。

溫馨提示：平台已經將數據獲取方式優化為直接獲取買家名稱，所以您的客戶數據都是根據買家名稱獲取的。鑒於部分賣家朋友曾采用老版本中的數據獲取方式，因此該功能仍然保留，但不會影響您的使用。

六、快捷工具
通過敦煌助理的一些實用工具，您能對敦煌賬戶進行便捷操作。

1、如何添加類似產品?
您可以通過添加類似產品，縮短上傳產品的時間。具體的操作步驟如下：進入“產品管理”—“所有產品”→選擇一個產品（隻能選擇一個產品）→點擊“添加類似產品”按鈕。選擇添加類似產品，您就可以快速方便地上傳產品了。

2、如何搜索產品？
將操作界麵切換到“產品管理”，即可對已有產品進行模煳查詢或精確查詢。

3、如何檢查重名產品？
您可以通過選擇“工具”—“檢查重名產品”進行操作，重名產品將會自動顯示出來；如果沒有則頁麵列表為空。
如果您的賬戶因為產品數量龐大而導致很多產品重名，您可以選擇檢查重名產品工具來查找重名產品並批量修改。

4、如何進行產品顯示設置？
您可以通過選擇“工具”—“產品顯示設置”進行設置即可。能夠設置的內容包括：操作、類目、產品編碼、圖片、產品標識、產品名稱、平台賬號、包裝、有效期、到期日期、上架日期、單位、長、寬、高、重、產品規格、創建日期、分組，您可以自由勾選產品列表中出現的列，也可以將生成的樣式恢複回默認設置。

5、如何進行頁麵行數設置？
您可以通過選擇“工具”—“頁麵行數設置”進行設置即可。默認顯示行數為20條，您也可以根據您的意願設置成顯示10、30、40或50條。

6、如何進行訂單設置？
訂單設置是訂單管理功能的基礎設置，選擇“工具”—“頁麵行數設置”進行設置即可。設置的內容包括：國家管理、貨幣管理、銀行類別管理、計量單位管理、貨物類別管理和發運方式管理，這些參數將在“訂單管理”—“發運簽收”窗口中展現。
另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為Ctrl+E。

7、如何壓縮產品圖片縮略圖？
您可以通過選擇“工具”—“壓縮縮略圖”後，點擊“開始壓縮”按鈕即可。通過該功能您可以將上傳產品圖片壓縮後應用於產品列表縮略圖。

8、如何清理本機產品數據？
您可以刪除無需在此計算機上保存的產品信息，此操作僅清除本機上的數據，在敦煌網上的數據不會受到任何影響，具體操作如下：
將敦煌助理界麵切換到產品管理，進入“工具”—“清理本機產品數據”頁麵後即可進行刪除操作。

9、如何上架過期產品？
在“產品管理”—“所有產品”列表中，選擇要上架的產品，點擊“更新有效期”即可上架過期的產品。
另外，選擇“工具”—“上架過期產品”後，選擇要操作的賬號，單擊“確認提交”也可上架過期產品。

10、如何刷新敦煌類目？
選擇“工具”—“刷新敦煌類目”後，選擇要刷新的類目名稱，點擊“刷新類目”即可刷新敦煌類目。

11、如何刷新類目標簽？
選擇“工具”—“刷新類目標簽”後，選擇要刷新的類目標簽，點擊“刷新標簽”刷新類目標簽。

12、如何操作財務統計分析？
您可以通過選擇“工具”—“財務統計分析”來實現財務統計分析的操作；另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為Ctrl+T。
通過財務統計分析，您能夠得到產品銷售統計、客戶區域統計、銷售明細報表、銷售分日統計、訂單入賬匯總、訂單入賬明細、訂單應收款、采購付款明細、運費付款明細和供應商采購統計等實時數據。同時還能將這些數據生成分析報表。

13、如何查看訂單曆史？
您可以通過選擇“工具”—“查看訂單曆史”來實現查看訂單曆史的操作。通過該功能您能查看曆史異常訂單和糾紛訂單詳情。

14、如何自動上傳運單？
您可以通過選擇“工具”—“自動上傳運單”來實現自動上傳運單的操作；另外，您也可以通過主界麵快捷鍵完成該操作，快捷鍵為Ctrl+Q。該功能可實現敦煌助理和敦煌網之間運單的雙向互傳。

15、敦煌助理快捷鍵大全
如果您每天都需要使用敦煌助理，知道一些快捷鍵對操作來說是更方便的。以下為您列出敦煌助理快捷鍵大全，教您如何玩轉敦煌助理，更快更好做生意！

3、如何修改登錄時的初始密碼？
雙擊圖標啟動敦煌助理時，輸入默認登錄用戶的密碼才可以登錄係統。因為默認登錄密碼比較簡單，為防止數據被盜用和篡改，建議您修改登錄密碼。具體修改步驟如下：
進入助理主界麵，點擊“係統”選項，進入“用戶管理”界麵，在這個界麵，您的登錄賬號會顯示在一個“查詢結果返回區”列表中，點擊用戶編號"sysuser"前麵的“編輯”，進入用戶信息管理頁麵。在該界麵找到“用戶密碼”，將光標停駐並修改。點擊“保存”，即完成密碼修改。下次登錄敦煌助理時請您直接輸入新修改的密碼。

4、連接數據庫失敗怎麼處理？
連接數據庫失敗一般發生在首次安裝敦煌助理或者軟件自動更新的時候。
當敦煌助理顯示連接數據庫失敗時，您需要重新配置一下您的電腦。具體的操作步驟如下：
第一步：在您的電腦上右鍵點擊“我的電腦”，選擇“管理”，如圖所示：
 
第二步：在彈出的頁麵中單擊“服務和應用程序”，如圖所示：
                                                


第三步：單擊“服務和應用程序”，在彈出的下拉列表中選擇“SQL Server配置管理器”，如圖所示：

第四步：在“SQL Server配置管理器”下拉表中選擇“SQL Server 2005服務”，您可以看到SQL的狀態。雙擊狀態為“已停止”的選項，如圖所示：
 
 第五步：在彈出對話框中點擊啟動按鈕，程序會自行啟動。此時您隻需要耐心等待，如圖所示： 

 啟動完成之後，重啟電腦就可以登錄敦煌助理了。

5、安裝敦煌助理時提示連接不上網絡該怎麼解決？
這跟您的網絡有關，在安裝敦煌助理時，請確保您的計算機是聯網的。

6、為什麼不支持Windows Vista/ XP 家庭版/Windows7 家庭版？
敦煌助理需要Windows SQL Server的相關組件支持才能安裝運行，但以上版本的操作係統不支持安裝這些組件。如果您要安裝敦煌助理，建議您將操作係統更換為如下版本： XP/2000/2003/Win7/Win9x/Me/NT。

7、我在敦煌網新加了產品分組，為什麼敦煌助理裏卻看不到？
產品分組隻有在敦煌網賣家後台才能設置，設置完成後，您需要在敦煌助理裏同步數據才能看到。操作步驟如下：
您可以通過選擇“係統”—“同步基礎數據”，點擊“開始同步”按鈕，同步完成後，在添加新產品時就能看到新的產品分組了。如果您在敦煌網上使用過包括賬號權限、運輸模板、產品分組、產品單位數據等信息，需要同時在敦煌助理上同步數據。

8、我的敦煌子賬號能操作敦煌助理嗎？
敦煌助理隻能允許主賬號操作，子賬號不能操作。不過，隻要通過主賬號登錄認證，就能夠在幾台電腦上同時操作敦煌助理，這樣就算有再多的子賬號也能操作敦煌助理了。
賬號登錄認證方法為：登錄敦煌助理，選擇“係統”—“賬號登錄認證”後，選擇賬號並輸入用戶名和密碼即可。

7、發布新產品時怎麼找不到運費方案的模版呢？
運費方案的模板需要您預先在敦煌網後台設置，否則在敦煌助理裏上傳新產品時是沒有運費方案模板的。預設的步驟如下：
第一步：登錄"我的DHgate"，選擇“我的產品”—“產品運輸設置”後，點擊“添加新模板”，按照頁麵提示逐一設置，直至設置完畢；
第二步：在“我的DHgate”設置後，在敦煌助理裏選擇“係統”—“同步基礎數據”後，點擊“同步數據”，同步完成後就可以在上傳新產品時選擇運輸模板了。

8、我在敦煌助理裏修改了產品後是不是要重新審核？
為了確保您的交易能順利及安全地進行，修改產品名稱、產品類目、產品長描述、短描述以及產品圖片都需要重新審核；修改運費、價格、產品組及有效期則無需重新審核。

9、敦煌助理和敦煌通有區別嗎，區別在哪裏？
敦煌助理和敦煌通是兩個功能完全不一樣的實用工具。敦煌助理是針對產品、訂單和客戶管理而打造的一個功能強大的工具，它能夠幫助您快速批量上傳產品、修改訂單和獲取客戶信息。而敦煌通則是一個聊天工具，利用它您能夠與海外買家實時溝通，最大限度的獲取可能的訂單。

10、為什麼我的敦煌助理登錄賬戶驗證成功後下載數據時就自動關閉了？
由於敦煌助理這個軟件本身占用內存比較大，如果您的電腦配置比較有限，並且在使用敦煌助理時同時還打開了多個其他軟件，很有可能出現這種情況。建議您在使用敦煌助理時盡量少地同時運行其他軟件，以確保敦煌助理能正常運行。

11、為什麼我已經刪除了敦煌助理裏麵的產品，但仍然在助理裏顯示？
如果數據仍然顯示在敦煌助理裏，您可以嚐試關閉敦煌助理後再打開，被刪除的產品就不存在了。

12、我的產品已經上傳很久了，為什麼狀態還是“待審核”？
因用敦煌助理批量上傳的每件產品都需要敦煌網人工審核，請耐心等待。

13、電腦配置比較低，敦煌助理占內存多嗎？
敦煌助理最小化時占用的內存跟QQ差不多，使用時占用的內存會稍微多一些。隻要您的電腦內存不小於512MB就可以正常使用敦煌助理。

14、一個敦煌助理可同時管理幾個賬號？
敦煌助理沒有限製管理賬號數量，而賬號太多會影響操作速度。一個敦煌助理管理的賬號越少，它的操作速度會越快，建議您盡量將管理的賬號個數控製在10個以內。

15、怎麼更改新上架的產品？
選中您要更改的產品，選擇“操作-產品管理-編輯產品”即可更改，產品更改後需要重新審核才能上架。

16、什麼我的用戶名和密碼可以登錄敦煌網，卻不能登錄敦煌助理？
登錄敦煌助理使用的是統一的用戶名和密碼，用戶名：sysuser，密碼：000000，用您自己的敦煌網用戶名和密碼是不能登錄的。登錄敦煌助理後，您需要進行賬號登錄認證後才可以進行其他操作。認證方法如下：選擇“係統”—“賬號登錄認證”後，輸入敦煌網用戶名和密碼即可。

17、上傳產品時，係統提示“當前類目沒有標簽，類目標簽是由敦煌設置的”是什麼意思？
這個提示是不影響您上傳產品的。
您在上傳產品時，在某些類目會出現係統提示“當前類目沒有標簽，類目標簽是由敦煌設置的”，這隻是一個提示信息，主要是為了告訴您該類目本身就沒有標簽這個選項，無法設置標簽，但不影響您上傳產品。

18、用敦煌助理上傳產品數量有限製嗎？
以前，您每天能通過敦煌助理上傳500個產品，自2010年12月起，平台取消了這個限製。也就是說，隻要您上傳的產品總數量不超過平台要求的限量（即5000個產品），您每天通過敦煌助理上傳的產品是無限量的。

最後更新：2017-01-17 21:54:44

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