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雷軍在哈佛中國論壇演講實錄：小米是如何創新的！
2017年4月21日，美國馬薩諸塞州劍橋市，小米科技創始人、董事長兼CEO雷軍先生作為演講嘉賓出席了第20屆哈佛中國論壇開幕式。
雷軍幽默地介紹了小米這家年輕的創業公司的發展曆程：“前不久我們剛慶祝了7周年紀念日，那時候我們在北京很小的辦公室，一人喝了一碗小米粥，所以就叫小米了，主要是為了讓大家發揚‘小米加步槍’的精神。”
雷軍介紹道，手機行業是目前全球競爭最激烈的戰場，而小米卻隻用兩年半的時間一躍成為了中國第一，世界第三；發布手機後第四年營業額就已超過100億美元。在2015年，雷軍先生本人當選了同年《時代周刊》全球100個最具影響力的人物榜單，也是唯一入選的中國企業家。
他演講中提到的第一點，小公司不創新就沒有生存機會。那麼小米如何創新？
技術是小米最核心的東西：小米 MIX全麵屏手機讓小米成為了全屏時代的業界領先，未來一兩年內，小米MIX帶來的影響將成為行業潮流，手機將因此改變。美國媒體給予小米MIX高度評價，甚至驚唿：小米提前發布了IPHONE 8 。小米早在三年前就醞釀做手機芯片，現在成為了世界第四家擁有自主研發芯片能力的手機公司，全部通過自主研發而非收購。對於技術公司，技術是核心，技術決定成敗。
商業模式的創新：“互聯網+”的引入。小米用互聯網的技術和方法論來做了手機和一係列產品。互聯網是一種全新的方法論，一種觀念，用這種觀念重新思考原有業務能得到很多不同的結論。
關於口碑： 什麼樣的東西會有口碑？不僅是好的東西，也不僅僅是便宜的東西，又好又便宜就有口碑？不一定！帶來口碑的是超越預期。什麼樣的東西能超越預期？極致的東西。口碑可以讓小米的Marketing(市場營銷)成本為零。
極致的效率： 互聯網不打價格戰，大家都直接免費。互聯網厲害在於：傳統商業需要人來幹活，但互聯網靠服務器來賺錢。 電商睡覺的時候都在掙錢。
互聯網對傳統商業的影響：1. 極致的思想，如何能降低所有的運作成本； 2. 技術的手段和方法論：如何提高全流程的效率。
互聯網的方式如何運用在硬件上： 七年前想做硬件公司，於是在互聯網上號召幾百萬人進行頭腦風暴。做硬件的難點在於失敗意味著全盤皆輸，需要在保證品質的基礎上實現每周更新。小米最了不起的地方是用互聯網的方式做硬件。
不同於Apple的保密機製，小米給了用戶參與的機會，類似於農家樂，把參與感放在了服務裏。在中國，互聯網要走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去。
第二點：效率
堅持成本定價，零毛利。這種情況下，對效率的要求是極致的。為什麼傳統商業賣的越來越貴：10% 成本用於Marketing， 50%給了銷售的各個環節等等，於是大多數生意的效率極為低下。想掙錢，要麼提高價格，要麼偷工減料。
那麼如何提升效率呢？要把Marketing的成本降到零，把事情做到極致，隻有極致的東西才能口口相傳。最開始，做一款手機，賣1000萬台，花1億研發手機，賣10倍。小米如何做到極致？倒逼機製：做到一樣的品質，賣一半的價格。
雷軍先生向觀眾展示了小米手環，稱其為“No.1 in China, No.2 in the world”. 他提到生產電池耐用時間久且防水的電子手環的兩點初衷。一是是因為市場上售賣的電子手環電池持久力一般僅不到一周時間，且一旦忘記充電常常就無法再啟動；二是防水性能低。基於這兩點考慮且在與團隊不斷探索下，小米公司最終實現了小米手環60天的電池持久力以及防水功能，且售價僅79人民幣。雷軍還提到了進入中國電子手環市場的考量，由於中外市場環境的不同，中國老百姓並不熱衷於室外運動，國外電子手環一千多人民幣的價格讓多數中國消費者望而卻步。而小米手環以成本價格且超越同等品牌性能的優勢，讓其很快占領了整個市場。
對於小米手環的發展過程，雷軍強調：毛利率越高的公司不一定越好，毛利率越高其實是一條不歸路。因為許多公司為了提高毛利率都會從兩方麵考慮：提高價格與控製成本。 然而，提高產品價格就是在與用戶慢慢變成敵人，一旦控製成本就會慢慢變成偷工減料。因此，如何做成一個偉大的公司，就要看該公司到底有沒有勇氣限製毛利率。口碑的本質是超越預期，價格低花樣多都不能促成口碑，超越預期即是做到極致的標誌。
其實過去兩年小米公司經曆了增長瓶頸。隻有電商的效率能撐起小米的模式，電商隻占商品零售總和的百分之十，百分之九十的市場都進不去。很多人勸雷軍賣的貴一點，但小米要做一家與眾不同的公司，最終目的是要推動社會進步。在進入了七十多個市場後，壞的產品都被淘汰了，而好的產品做得就更好更長久。
在增長客戶源的過程中，雷軍一直在思考怎麼能夠接觸到90%的用戶。小米公司開始嚐試用互聯網的方法做實體零售業，發現和電商成本差不多，甚至還更低，開一家火一家，每平米銷售額達到了世界第二。轉眼間，小米公司已經設立了70家小米之家， 每家都幾乎是銷售產業裏的第一 。這是一種新零售方式，用互聯網的方式做零售業。
賣手機是低頻行為，那麼怎麼能夠讓顧客有意願進店更頻繁？合適的品類組合。將低頻組合成高頻與品類豐富度十分重要。電商很在乎用戶的頻率 把每個產品做到感動人心、堅持成本定價、堅持到用戶完全相信你：閉著眼消費轉換率特別高，於是看到一件買一件。有一位美國朋友逛完小米之家之後評論說這 成年人的糖果店：有各種樣有趣的產品，便宜的不要不要的。
實體店的運作成本甚至比電商低。傳統零售業商家會消失嗎？小米的模式是線上線下相結合。小米之家三年之內目標是開到1000家 ，五年內收入突破100億美金。互聯網不僅僅是技術，更是要用電商的方式重新思考線下零售店，零售店仍然有核心競爭力，線上線下同價。
互聯網不僅僅是技術，更是考慮商業的全新方法論：如何能夠做到極致的用戶體驗，如何能做到極致的運作效率，結合這兩點，能做的事情便非常多。
感謝分享。
你們體驗太差了！資格限製顏色和型號，有了資格在規定時間手機提示過期不能買！換了電腦才行！又沒提示！問你客服，人是機器式回答！換個客服告訴我資格購買不保證發貨時間！我是猴子啊，被你們雷猴王耍！太不厚道了！！！
互聯網不僅僅是技術，更是考慮商業的全新方法論：如何能夠做到極致的用戶體驗，如何能做到極致的運作效率，結合這兩點，能做的事情便非常多。
還談創新，雷軍最大的創新就是創新了饑餓營銷的手法！小米一幫騙子，想買個平板，搶兩輪了，每次一開售就售罄，然後看京東1700隨便買！小米如果永遠這樣不斷的欺騙，不可能成長為像蘋果一樣的公司的，雷軍永遠玩這種饑餓營銷，遲早一天把自己玩死！哥不差錢，買蘋果感覺不愛國，哥買華為去！華為才是中國公司創新的典範！華為的任總才是中國企業家的楷模！雷軍你差遠了！
小米創新要點個讚，同時要說下缺陷，陶瓷和玻璃雖然漂亮，但都是易碎品，況且四曲麵受到撞擊的幾率會更大，你是多希望米粉一年換幾塊手機，所以必然會買個保護套，再漂亮的外觀也看不見了，況且陶瓷和玻璃還比較重，不如把性價比和時尚放在其他的地方，啥時候能出個不帶保護套都耐摔的時尚手機（不是磚頭那種），我們相信你能行，加油
支持，給國人長臉
頂 雷總好厲害
希望小米越來越好
讚 v
雷總厲害
支持小米
啦啦啦
小米走向世界！
雷總最酷[讚][讚]
此貼應該有視頻
雷總好帥！雷總最酷[讚][讚]
加油小米！我們看好你！
如何能夠做到極致的用戶體驗，如何能做到極致的運作效率，結合這兩點，能做的事情便非常多。
唯一希望的是小米6能現貨供應，同意的頂我上去讓雷總看看
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最後更新：2017-05-25 09:40:36