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小米電視保修多久？售後服務政策詳解
作為中國家電巨頭，小米以其物美價廉的產品和完善的售後服務體係而聞名。其中，小米電視憑借出色的性價比和全方位的服務體驗，深受消費者的喜愛。那麼，小米電視的保修期限有多長呢？本文將對小米電視的保修政策進行詳細解讀，幫助您了解購買小米電視後的保障權益。
一、保修期限
小米電視的保修期限為1年，自購買之日起計算。在保修期內，小米電視因產品質量問題而出現的故障，小米將提供免費維修服務。需要注意的是，保修期僅適用於小米官方授權渠道購買的正品小米電視。
二、保修範圍
小米電視的保修範圍包括但不限於以下內容：
- 屏幕故障，如顯示異常、黑屏、白屏等
- 主板故障，如無法開機、死機、花屏等 li>電源故障，如無法供電、斷電重啟等
- 遙控器故障，如按鍵失靈、無法控製電視等
- 揚聲器故障，如聲音失真、破音、無聲音等
- 機身故障，如外殼破損、按鍵鬆動等
需要注意的是，以下情況不屬於小米電視的保修範圍：
- 人為損壞，如摔落、碰撞、進水等
- 超出保修期的故障
- 自行拆機或改裝造成的故障
- 不可抗力因素造成的故障，如自然災害等
三、保修流程
如果您的小米電視在保修期內出現故障，您可以通過以下步驟申請保修服務：
1. 聯係小米客服：撥打小米客服熱線 400-100-5678 或通過小米商城在線客服進行報修。 2. 提供相關信息：報修時需要提供電視的序列號、購買憑證、故障描述等信息。 3. 上門維修：小米將安排工程師上門進行維修。上門時間一般為 2-3 個工作日。 4. 維修完成：工程師維修完成後，會為您出示維修記錄。需要注意的是，上門維修服務僅限於國內部分地區。對於偏遠地區或特殊情況，小米可能采用寄修或更換等其他方式進行保修。
四、其他服務
除了保修服務外，小米還提供以下附加服務：
- 延保服務：小米提供付費延保服務，可以將保修期延長至 2 年或 3 年。
- 換機服務：如果電視故障嚴重無法維修，小米將為用戶提供換機服務。
- 在線技術支持：小米提供 7*24 小時在線技術支持服務，您可以通過小米商城在線客服或小米社區論壇尋求幫助。
通過完善的保修政策和貼心的附加服務，小米電視旨在為用戶提供全方位的保障和使用體驗。如果您正在考慮購買小米電視，不妨了解一下其售後服務政策，讓您購買無憂，使用安心。
最後更新：2024-11-23 18:55:07