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百度小度音箱保修期及相关售后服务

百度小度音箱作为一款深受用户喜爱的智能家居产品，其保修期是用户在购买时重点关注的问题。本文将详细介绍百度小度音箱的保修期，以及相关售后服务，帮助用户更好的了解和维护自己的设备。

一、保修期

根据百度官方规定，百度小度音箱的保修期为十二个月，从用户购买之日起计算。在保修期内，如果出现由产品自身质量问题导致的故障，用户可以凭购买凭证享受免费维修或更换服务。注意，保修期不包含人为原因造成的损坏，如摔坏、进水等。

二、售后服务

除了保修服务，百度还为小度音箱提供以下售后服务：

1. 7天无理由退换货：用户在收到小度音箱后7天内，可无理由退换货。在此期间，如对产品不满意或发现质量问题，可联系百度客服申请退换货。
2. 在线客服：百度提供24/7在线客服服务，用户可以通过百度官网、小度智能音箱APP或微信公众号等渠道与客服联系，咨询产品使用、故障排查等问题。
3. 电话客服：用户也可拨打百度客服热线400-830-0656，获得人工客服服务。
4. 维修服务：如果小度音箱在保修期内出现故障，用户可以联系百度客服申请维修服务。百度在全国范围内设有维修网点，用户可就近送修。
5. 配件更换：部分小度音箱配件（如电源适配器、数据线）也可单独更换。用户可通过百度商城或官方授权经销商购买配件。

三、保修期内故障处理流程

如果小度音箱在保修期内出现故障，用户可按照以下流程进行处理：

1. 联系百度客服或拨打客服热线，说明故障情况。
2. 提供购买凭证和故障描述，以便客服人员核实保修信息。
3. 根据客服人员指示，将故障设备送至指定维修网点或寄回百度官方。
4. 维修完成后，百度将及时将设备返还给用户。

四、温馨提示

1. 请妥善保管小度音箱的购买凭证，以备日后保修使用。
2. 注意使用环境，避免设备受潮、摔坏等意外损坏。
3. 定期更新小度音箱系统版本，以保证设备稳定流畅运行。
4. 如遇到任何问题，请及时联系百度客服寻求帮助。

最后更新：2025-01-03 16:45:56

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