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財經資訊
售後問題嚴重，不再建議購買小米筆記本
樓主在前天在深圳的小米之家購買了一台13.3的小米筆記本，整個購買過程導購顯得對自己的產品顯得較為無知，我也就沒有更多在意，但是在電腦拿回家後，發現了一係列問題：
1、在店內沒插電，在家裏插電後發現閃屏嚴重，後經谘詢客服說本款機器是隻使用獨顯的，修改intel的內置顯卡設置幫助不大，要更新nvidia顯卡的驅動，我按要求操作了，發現依舊有一點閃屏；
2、在重啟時的黑屏發現，屏幕底部漏光
3、在鍵盤徹底點亮後發現，開關鍵翹起，安裝不正
所以我打電話給售後，要求換貨，售後態度不錯，我也就沒有計較郵費什麼的，當晚就寄去了售後點。
可是今晚我收到了來自小米客服的電話，一名男士以毫無生氣的語言不斷給我重複說電腦經工程師檢測並無故障，不影響正常使用，是否需要寄回。我一下子就怒了，什麼叫做不影響正常使用？難道殘次品的價格應該和正常商品一樣嗎？更何況這機器才剛拿回家，難道已經是退換幾次的二手機？我完全不接受這種說法，並要求與其客服上級直接溝通。
經過這一趟折騰下來，我搜索了論壇的很多帖子，居然很多用戶和我有一樣的體驗，有一些還是資深米粉，都是屬於被小米官方冷暴力處理。我想說的是，為了性價比無法保證生產質量我可以理解，但是商業社會講究的是雙方盡可能的信息公平，小米廠商一方麵不斷強調自己的用戶價值導向，一方麵卻戲弄消費者，鬧的雙方不愉快，何不在一開始就重新規劃一下自身人設，向過往大家買到好貨還樂開花的神州筆記本看齊呢？我不夠專業，不足以評價小米在零部件選擇和生產一線監控上是否有足夠專業的投入，但是我可以確認的是，當我認真打電話，斟酌言語告訴客服漏光與翹起按鍵的細節時，怎麼也不會想到我的用心早就被小米的售後當成了一盆屎————按他們電話回複的意思，我猜他們想說：電腦能開機不就行了，整那麼多破事幹嘛？
以為小米是個負責任的公司，沒有對當時的問題進行嚴謹的圖像記錄，現在想取也取不到了，雙方各執一詞爭辯不休我也沒那個時間，也勞神費力。如果大家也與我一樣不願意被這種“欺騙”所傷，奉勸還是早日放下購買小米筆記本的念頭。
最後更新：2017-10-28 20:13:51