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支付寶正式上線租房平台，芝麻信用650分可免押金，在8個城市率先推廣，快看看你能用嗎？
圖片來源：視覺中國
男默女淚，無良租客搬空了房間，上支付寶真的可以讓租房簡單起來？
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文｜《中國企業家》記者王芳潔編輯｜林文龍
家住杭州的畢先生，通過短租平台將婚房出租出去，等他們回來收房的時候，卻差點昏了過去。房間不僅人去樓空，家裏能帶走的東西也都被洗劫一空，到處都是垃圾和汙垢。通過小區視頻監控看到，這名化名郝阿膠的租客，連同她的同伴，連續忙了幾日，才將東西打包運走。
房東最怕遇到無良租客，打尖變成了打劫，短租如此，長租更是如此。家住北京朝陽的王女士，曾通過中介將房屋租給一名男性模特，待到收房租時，租客以各種理由拖欠，最後更一走了之。等到王女士打開房門，房間的電被用得一度不剩，秉燭而視，一片狼藉，地上甚至留有不可描述的東西。
“租房市場有痛點。”螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博對中企哥說，最大的痛點就是房東和租客的信用問題，房東害怕碰到上麵說的那些無良租客，租客也怕碰到亂漲價、隨便趕人的房東，另外，對於廣大中青年租客來說，押一付三的支付模式顯然成本太高，一間4000元/月的公寓，首次支付成本高達16000元。
支付寶在近日正式開放了租房入口，正是為行業痛點而來，對租客來說，信用租房最大的特點在於真房源、可憑借信用免押金、按月交租，在未來，對於惡意逐客、隨意漲租的房東，租客還可以打差評，並計入對方的芝麻信用租房檔案。
支付寶想A，公寓方想B
來自支付寶方麵的信息，目前，已有超過100萬間公寓正式入駐支付寶，這套信用租房體係在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、鄭州這8個城市率先推廣。記者登陸支付寶後，在芝麻信用欄目的信用生活項下，找到信用租房。目前，入駐的品牌公寓方包括相寓、春眠、優客逸家、美麗屋和公寓家，另有蘑菇租房作為SaaS公寓管理係統，鏈接更多的品牌公寓方。王博告訴記者，包括魔方、泊寓等知名的長租公寓品牌，都是通過蘑菇租房來鏈接到支付寶係統。 用戶可以通過支付寶，找到品牌公寓方的房源，預約帶看，繼而線上簽約，通過支付寶支付房租。
實際上，信用租房已經在支付寶上試運營了一段時間，最初隻是對上海地區灰度開放，當然其他地區用戶可以通過搜索的方式來找到這項業務。沒想到來自全國各地的很多租客，都抱著試試看的方式，在支付寶上找房子，這給了王博很大的信心——支付寶真的可以介入租房市場。
另外，從上海地區試運營的情況來看，提供信用免押金的房源雖然僅占房源數量的15%，但卻占據了80%的成交量，“這證明信用租房模式非常受到用戶的青睞。”王博說。
還有一件事也給了王博信心。在信用租房之前，支付寶還推出了信用醫療，患者可以通過支付寶先看病，後付費。運營一段時間之後，王博發現，幾乎沒有人會逃掉賬單。“這說明，通過幾年的教育，大家對信用的重要性已有了足夠的認識。”
解決租房市場的痛點，是支付寶介入這個市場的初心，這家巨無霸甚至沒思考過收費模式。但王博在與各家品牌公寓方深入交流之後，發現大家不僅關注信用，也很看重支付寶作為低成本、精準化流量入口的功能。作為首批入駐支付寶租房頻道的合作方，優客逸家創始人劉翔對記者表示，在現階段，在公寓租賃市場，訴求信用還比較理想化，與支付寶的合作，大家更看重的還是獲客渠道。在支付寶免費接入的現在，最理想的狀態下，這種獲客成本是零。
一切看起來很好，唯一讓人擔心的是，大家都來接入信用租房係統，一旦支付寶成為最大的租賃平台，會不會又是一個“農夫與蛇”的故事？畢竟，那些被B端C端，眾人拾柴捧起來的第三方平台中，已經有了反噬用戶的先例。
“支付寶不會做那樣的事，這麼多年了，我們做事情絕不是以賺錢為唯一目的。”王博請用戶們放心。
信用租房的前景
信用租房的邏輯之所以成立，在於信用在生活中越來越重要，衣食住行都有涉及，芝麻信用分低，很多方麵都有困擾，反之則處處便利，例如騎共享單車、租共享充電寶都不用押金。王博介紹，一旦租戶發生違約，這項違約會被記錄到他的個人檔案中，這個汙點會一直伴隨他。但是信用這東西看不見摸不著，違約成本的大小似乎也很難量化。
一位不願具名的品牌公寓方告訴記者，傳統的押金模式，並非毫無道理。一旦租戶違約，房東麵臨各種雜費損失，房屋空置損失。這些雖然不被很多租客理解，但卻一直在真實發生。理想的狀態當然是，通過芝麻信用分來甄別租戶，高分用戶的違約概率非常低。但在跑了一段時間之後，公司發現，中國離信用社會的距離還有些遠，人們心中對信用的概念也比較薄弱，由於租房違約獲得的收益較大，不少人覺得損失一些芝麻信用也很劃算。不過就支付寶方麵，可能還不太了解這些情況。王博稱，到目前為止，還沒有租戶因為違約，影響其芝麻信用的情況發生。
上述人士表示，住房是一個多維度的產品，評估損失的難度也很大，最終是否對租戶進行處罰、處罰的程度，目前還沒有非常具體的標準。 可能接入信用體係是一件嶄新的事情，品牌公寓方都有違約的預期，也將其中產生的成本視作“成長的代價”。“原本公司預計到有違約發生，但想著隻要覆蓋掉獲客成本就行了，但實際情況卻是遠遠覆蓋不了。”上述不具名人士表示。據記者觀察，支付寶建議的免押金芝麻信用分門檻是650分，但一些品牌公寓方已經設定更高的標準。
另外，記者也看到，目前接入信用租房的都是品牌公寓，而中國這個細分產業的起步非常晚，在整個租賃市場中的占有率微乎其微。如果要在整個租賃市場建立信用體係，則不可回避傳統中介。但目前傳統中介本身的惡性競爭、信用不足問題還沒有解決。若要介入傳統中介，則必須首先可以甄別已租房源、虛假房源等。王博也意識到這個問題的存在，但他相信，這些問題一定會得到解決。
王博強調稱，螞蟻金服是將支付、信用、消費金融等多維的能力輸出給合作夥伴們，也包括中介公司，並逐步開放更多的城市，讓用戶的租房體驗可以更具獲得感。
值班編輯：陳睿雅
審校：張秋穎
最後更新：2017-10-12 13:14:33