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支付寶否認關閉酷騎退押金功能，提醒用戶勿輕信冒充酷騎客服電話
作者：虎龍吟
這幾日，有關共享單車酷騎出現用戶退押金困難、進而引發大量用戶恐慌擠兌、並到酷騎辦公區維權的事件是愈演愈烈。
這其中最大的矛盾焦點，無疑是能否退還用戶押金的問題。
此前，酷騎官方發布聲明稱，由於微信方麵凍結了其在微信賬戶裏的4000萬資金，導致酷騎用戶無法從微信上操作退回押金。酷騎官方在其發布的《給廣大用戶、社會各界關心酷騎的人的一封信》裏表示：微信將酷騎單車支付通道關閉，資金凍結，凍結資金近4000萬，酷騎特別想把這筆資金退還給用戶，但已無法操作，與微信多次交涉未果，更令情況雪上加霜。
昨天，微信官方做出回應，表示此前凍結酷騎微信企業賬戶裏的資金，係出於對酷騎用戶利益的保護。隨後，在經過跟酷騎的溝通後，已經開放了相關權限。酷騎已經可以通過微信端給酷騎用戶退還押金，並提醒酷騎用戶及時維護自己的權益。
在微信方麵回應後，酷騎押金的另一個支付合作方支付寶將如何應對酷騎危機，也是外界關注的一個焦點。
9月28日夜，支付寶官方也就酷騎押金問題發表了聲明。
支付寶方麵明確表示，酷騎麵向用戶的支付寶退還押金功能從未關閉，並且不會關閉，支持酷騎繼續向用戶退還押金。
不過，支付寶方麵也確實限製了酷騎的企業支付寶賬戶的提現功能，對於此舉，支付寶方麵的解釋是：為最大化保障用戶權益。
支付寶方麵表示，在事件發生後，支付寶就第一時間跟酷騎溝通，督促酷騎按照用戶訴求退還押金。
在酷騎退還押金困難事件發生後，少數不法分子覺得有機可乘，就冒充酷騎官方客服的名義企圖進行詐騙。為此，支付寶方麵在聲明中提醒酷騎用戶，不要把自己的支付寶賬號、驗證碼和付款條碼給陌生人，謹防上當！
從支付寶和微信的相同操作可以看出，兩者都是在事件發生後，第一時間關閉了酷騎企業支付寶的提現功能，目的就是為了保障用戶權益，防止企業方可能發生的抽取轉移資金從而導致事態進一步惡化的可能。從這個角度看，支付寶和微信的這次及時反應和處置，還是非常必要和正確的。
共享單車發展至今，依然是一個大量燒錢的行當，前幾天，ofo的投資方金沙江的朱嘯虎就公開表示，目前無論ofo還是摩拜每個月都仍然需要大量資金的投入。共享單車占據絕對優勢的前兩名尚且如此，排名靠後的共享單車企業活得艱難就可想而知了。
可以想見，此番酷騎共享單車的退押金困難事件將成為共享單車行業的一個標誌性事件，一旦處理不當，必將導致一係列連鎖反應，並引發多米諾骨牌效應，屆時恐怕除了ofo和摩拜單車，其他中小共享單車品牌都將麵臨快速萎縮乃至倒閉的命運。
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最後更新：2017-10-08 07:34:00