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保險中介競爭加劇 業內倡導精細化服務
保監會最新接連審批4家保險中介公司牌照，《中國經營報》記者不完全統計，今年至今，獲保監會批複成立的保險中介公司有25家，包括10家代理公司，14家經紀公司、1家公估公司。
隨著保險業回歸本源，險企經營路徑趨同，產品差異逐漸縮小，營銷正逐漸成為業界關注的焦點。作為重要營銷力量和成熟保險市場的重要組成，保險中介機構越來越受到重視。
象聚金融研究院高級研究員許建坤表示，保險中介牌照並不是一下子火起來的。在2014年4月起保監會開始對保險中介為期近兩年進行清理整頓，這期間許多保險中介被迫退出，直到2015年底才重新開閘。而這期間恰恰是保險業快速發展的新時期，因此被壓抑2年後的集中釋放是一個原因。
值得注意的是，保險中介機構以往的營銷重點，普遍停留在簡單地為簽約保險機構擴大保費規模，在營銷上“以客戶利益為中心”的服務特征尚不明顯。有內業人士表示，隨著市場競爭主體的不斷增多，競爭日趨激烈，未來中介機構需提供高質量、精細化服務，增強為客戶服務的意識，改變簡單為企業衝規模為主的發展策略，才能有一席之地。
中金公司研報稱，對於標準化的理財型壽險，中小公司願意在獨立第三方互聯網渠道銷售(與銀保類似，但渠道費用更低)；對於非標準化的長險，中小公司更依賴獨立第三方渠道。
許建坤進一步表示，保險的需求量有限，機構的增多勢必會加劇競爭，同樣隨著代理人的增多，代理人展業也越來越難，必須通過提高服務質量，增強自身專業素質才能做長久。
而近期BAT公司也紛紛布局保險中介公司，已經得到業內廣泛關注。記者注意到，近期百度金融已經收購了一家保險經紀公司。目前 BAT均已獲得保險代理牌照(9月底螞蟻金服旗下的杭州保進保險代理獲得保監會批複，騰訊控股的微民保險代理10月中旬獲得保監會批複).
明亞保險經紀合夥人王堅表示，BAT等互聯網公司進入保險中介領域會加速產銷分離趨勢的演變，他們有巨大的流量優勢，又有客戶資源優勢，他們更適合以銷售角色入場。從另一層麵而言，互聯網銷售同時也會對傳統中介公司有一定的影響，可以加快淘汰一些落後、不專業的、低端的中介公司，有利於中介市場的健康發展。
一位保險研究人士對記者說，互聯網巨頭的巨大流量，能給保險帶來巨大的曝光量。讓越來越多的人能看到保險，也讓有購買意願的人有渠道獲知保險。
明亞保險經紀合夥人尹泰芬認為，將來不止是對中介，會對整個保險市場產生深遠的影響。將來保險產品設計、銷售、理賠等各個環節會被拆分，部分會被大數據加人工智能取代，比如那些簡單、易複製、重複性的工作。特別是在銷售環節產品篩選的部分，也會被取代。將來的運作模式更期待大數據和人工智能加經紀人或獨立代理人的模式，大數據以及人工智能可以做大部分底層工作，經紀人和獨立代理人更應關注於根據客戶需求提供複雜、係統、個性化、創意性設計方案。
(原標題：保險中介競爭加劇 業內：倡導精細化服務)
最後更新：2017-11-05 02:03:43