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Ping响应延迟或丢包的解决办法__故障处理_云服务器 ECS-阿里云

问题描述

服务器远程访问异常卡顿，Ping ECS 服务器 IP 出现较大延迟或丢包。

ping001

服务器出现 Ping 延迟或丢包，一般由于本地网络、业务高峰（带宽峰值）、遭受攻击、被云盾屏蔽导致。可参考以下排查方法：

检查是否为本地运营商线路问题，测试本地网络是否流畅，Ping 其他服务器是否延迟较高。
使用阿里测或站长工具进行多次全国采点测速，判断是否国内大面积出现延迟，还是只有本地出现此问题。
如果进行全国采点测速，发现服务器网络响应异常，如国内大面积出现Ping 响应延迟或超时，排查是否达到网络峰值或出现业务高峰，此时可考虑临时升级服务器带宽。
如果判断为服务器遭受外部攻击，可提交工单申请售后排查或考虑使用阿里云高防 IP 业务。
本地 Ping 服务器返回：请求超时。但其他网络或全国采点测速均能正常 Ping 通服务器。这种情况一般是由于本地 IP 被云盾屏蔽导致，可通过工单申请售后排查，或在云盾中添加 IP 白名单，操作方法点此查看。
多地节点或全国采点均无法 Ping 通服务器 IP，此时可通过管理终端登陆服务器，检查防火墙及网卡配置，或提交工单申请售后查询服务器IP是否被黑洞处理。

最后更新：2016-11-23 16:04:12