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社交媒體對零售業影響越來越大 值得密切關注
社交媒體對在線零售銷售額的貢獻比例仍然很小，但是它的影響力已經變得不容忽視了。社交媒體帶動的零售銷售額和推薦流量增長的速度比其他在線渠道產生的增長速度都要快。
據互聯網零售業的社交媒體500強研究報告顯示，全球500家最大零售商2014年從社交購物渠道獲得的收入達到33億美元，比2013年增長26%。這樣的增幅超過了同期美國整個電商市場16%的增長率。
許多各不相同的社交網絡推出了不少新計劃，使得這些社交平台對零售商的重要性大幅上升。
BusinessInsider旗下研究機構BII分析了社交媒體對在線零售的作用，包括在社交媒體文章中嵌入“購買”按鈕對零售銷售額的直接影響、社交媒體為零售商網站和應用提供的推薦流量對零售銷售額的影響等等。BII從轉換率、平均訂單價值和分享、點讚以及推特產生的營收等具體指標的角度量化分析了社交媒體對電子商務的影響力。另外，BII還在研究報告中簡單介紹了領先的幾家社交媒體推出的一些最新的商務活動。
研究報告得出了以下幾個重要結論：
·社交媒體為零售流量帶來的增長超過了其他任何在線渠道帶來的增長。在2014年第一季度至2015年第一季度期間，社交媒體在電子商務推薦流量中所占份額增長了近200%。
·零售商要想保持社交媒體帶來的這種增長趨勢，它們就必須特別關注移動領域，目前社交媒體與零售內容之間的聯係仍局限於移動領域。社交媒體用戶在移動平台上共享品牌商或零售商社交推廣內容的概率比他們在台式機平台上共享此類內容的概率低35%。
·作為最大的社交商務平台，Facebook仍然在不斷擴大其領先優勢。Facebook在社交推薦流量中所占份額達到50%，在社交營收中所占份額達到64%。Facebook網站不斷變化的人口統計數據會讓比較年長的消費者成為使用Facebook平台的零售商最關注的目標群體。
·盡管用戶群相對較小，但是Pinterest已經成為一個重要的社交商務平台。盡管它的用戶群比Twitter小6.5倍，但它在社交營收中所占份額達到了16%。在零售商文章中添加新的購物和互動按鈕之後，Pinterest在推薦流量和社交營收上麵為品牌商做出的貢獻比Twitter更大。
·Twitter在大眾市場商家中的影響力正在慢慢流逝，但它在體育和事件營銷商尤其是地區性推廣活動中還有一定的影響力。最近，不少NFL和NBA球隊都開始利用Twitter銷售門票和各種商品。
·Instagram並沒有帶動零售商營收大幅增長，但是很多高端企業一直在利用這個平台推廣品牌。在付費內容中添加購物按鈕以及提高關聯能力會讓這款應用在直接帶動銷售額增長上麵發揮出更加重要的作用。
最後更新：2017-08-13 22:44:39