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Google Play 商品退貨和退款

對於大多數 Google Play 購買交易，Google 不會提供退款。不過，也有一些例外情況（請參閱下文的退款政策）。您還可以直接與相應開發者聯係。

如果您的退款申請已被接受，請查看退款的處理時間有多久。

注意：這適用於您通過自己的 Google 帳號進行的購買交易。如果是他人通過您的銀行卡或其他付款方式進行的 Google Play 購買交易，請轉至此處。

在 Google Play 上申請退款的兩種方式

如果購買的商品不符合您的預期、無法正常使用或者您不再想要，您可以：

  1. 向應用開發者尋求幫助，或
  2. 在 Google Play 網站上申請退款。

選擇以下其中一個選項：

選項 1：向應用開發者尋求幫助

Play 商店中的大多數應用是由第三方開發者而非 Google 製作。開發者應為應用提供支持，並確保應用可供您正常使用。

如果遇到以下情況，您應該與應用開發者聯係：

  1. 您對應用有疑問。
  2. 您進行了應用內購買但沒有收到相應商品，或者該商品無法按您的預期使用。
  3. 您想申請退款，但距您進行相應購買交易的時間已超過 48 小時。開發者可幫助您處理與購買相關的問題，並可根據其政策和適用的法律處理退款事宜。

了解如何與應用開發者聯係。

最後更新：2017-05-23 14:35:06

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